Firmware

Q1 Que dois-je faire si une mise à jour du logiciel échoue?

Il existe deux façons de mettre à jour le logiciel: via l'application et via un ordinateur. (Veuillez vous référer au tutoriel pour des instructions détaillées sur la mise à jour du logiciel via l'application et via un ordinateur)

Si la mise à jour du logiciel échoue, retirez GO 2 du boîtier de charge, puis appuyez longuement sur le bouton d'action de la caméra et le bouton de mode de boîtier de charge pendant 7 secondes pour forcer l'arrêt. Vous pouvez maintenant réessayer pour terminer la mise à jour.

Pour mettre à jour le firmware via l'application, veuillez noter:

1. La batterie de la GO 2 doit être d'au moins 50% et le boîtier de charge doit afficher au moins 2 barres de batterie.
2. GO 2 doit être dans le boîtier de charge et les deux doivent être sous tension. 3 Le processus de mise à jour durera environ 1 à 2 minutes. La caméra se mettra à jour en premier, puis le boîtier de charge. Une fois la mise à jour réussie de la caméra, elle se déconnectera brièvement du boîtier de charge.
3. Le boîtier de charge prend plus de temps que la caméra à se mettre à jour. L'écran du boîtier de charge affichera une barre de progression pendant le processus de mise à jour.
4. Après la mise à jour, veuillez vérifier que les versions du logiciel de la caméra et du boîtier de charge ont été mises à jour.
   

Si vous ne parvenez pas à terminer la mise à jour via l'application, redémarrez GO 2 et essayez de terminer le téléchargement via votre ordinateur.

Pour mettre à jour le logiciel via votre ordinateur, veuillez noter:

1. Le fichier du logiciel téléchargé doit être enregistré dans le répertoire racine de la mémoire interne de la caméra.
2. Ne modifiez pas le nom du fichier du logiciel. Le nom du fichier d'origine doit être: Insta360Go2FW.pkg.
3. La batterie de la GO 2 doit être d'au moins 50%.
4. Si la mise à niveau échoue toujours, veuillez sauvegarder les fichiers dans la mémoire interne de la caméra et formater la mémoire interne, puis essayez le processus de mise à jour de nouveau.

Si les étapes ci-dessus ne font aucune différence, veuillez nous contacter avec la version actuelle du logiciel et la version mise à jour pour une assistance supplémentaire.

Q2 Que dois-je faire si une mise à jour du logiciel du boîtier de charge échoue?

Veuillez vous référer aux étapes suivantes pour terminer la mise à jour du logiciel si le boîtier de charge ne parvient pas à la terminer.

1. Si c'est la première fois que vous connectez la caméra, veuillez vous assurer que l'autocollant noir à l'arrière de la GO 2 a été retiré.
2. Si cela ne résout pas le problème, retirez la GO 2 du boîtier de charge, puis appuyez longuement sur le bouton de la GO 2 et le bouton du mode du boîtier de charge pendant 7 secondes pour redémarrer, puis remettez-le dans le boîtier de charge, pliez le Boîtier et ouvrez-le. Après cela, veuillez vérifier si la mise à jour du logiciel se passe bien.
   

Veuillez cliquer ici pour nous contacter pour une assistance supplémentaire.