X系列：相机提示 “SD卡异常” 或 “SD卡错误，需格式化”
X系列：相机提示 “SD卡异常” 或 “SD卡错误，需格式化”
适用产品：X3，X4，X4 Air，X5
情况一：相机屏幕提示 “停止录制，SD卡异常” / “停止录制：SD卡异常，请更换内存卡或联系售后”
问题原因
内存卡硬件异常或内存卡文件系统格式异常。
解决方案
- 请确保您使用的是 UHS-I、V30 及以上规格，且格式为 exFAT 的 microSD 存储卡。
- 若有条件，建议您尝试更换另一张符合要求的内存卡后查看相机是否恢复正常。
若内存卡符合要求，或更换内存卡后仍无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。
同时建议您 申请影石Insta360维修服务，将旧卡寄回进行专业检测，我们将为您更换同等容量的 Insta360 官方内存卡。
温馨提示：
- 内存卡硬件检测可能永久清除所有数据且无法恢复。请务必提前将卡中的重要文件备份至电脑：在电脑中打开相机磁盘，进入 “DCIM” > “Camera01” 文件夹，将所需素材备份至本地硬盘或其他存储设备。
- 您寄回的内存卡仅用于故障分析，我们将严格保护您的隐私。
情况二：内存卡空间被占用但找不到素材 / 相机连接电脑后文件丢失
请您参考 X系列：相机文件丢失 中 “情况三” 的解决方案尝试处理。
情况三：相机提示 “SD卡格式错误，需格式化为 exFAT 格式”
问题原因
内存卡文件系统格式与相机要求不匹配或内存卡格式出现损坏异常。
解决方案
- 请确保您使用的是 UHS-I、V30 及以上规格，且格式为 exFAT 的 microSD 存储卡。
- 建议您将内存卡格式化为 exFAT 格式，若您使用的是 X4、X4 Air、X5 相机，您可以通过相机对内存卡进行深度格式化，操作后查看问题是否解决。
请参考：X系列：如何格式化相机存储卡
温馨提示：格式化将会清除卡内所有数据，请务必提前将卡中的重要文件备份至电脑：在电脑中打开相机磁盘，进入 “DCIM” > “Camera01” 文件夹，将所需素材备份至本地硬盘或其他存储设备。
如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。
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