Firmware

D1 Cosa devo fare se un aggiornamento del firmware non va a buon fine?

Esistono due modi per aggiornare il firmware: tramite l'app e tramite computer. (Fare riferimento al tutorial per istruzioni dettagliate sull'aggiornamento del firmware tramite l'app e tramite computer)

Se l'aggiornamento del firmware non riesce, rimuovi la GO 2 dal Case di ricarica e premi a lungo (circa 7 secondi) sia il pulsante Azione della videocamera che il pulsante Modalità del Case per forzare lo spegnimento. Ora puoi riprovare a completare l'aggiornamento.

Per l'aggiornamento del firmware tramite l'app, fai attenzione a:

1. La batteria della GO 2 deve essere almeno al 50% e il Case di ricarica dovrebbe avere almeno 2 barre di batteria rimanenti.
2. La GO 2 dovrebbe essere nel Case di ricarica ed entrambi dovrebbero essere accesi.
3. Il processo di aggiornamento durerà circa 1 o 2 minuti. La videocamera si aggiornerà prima del Case di Ricarica. Dopo che la videocamera è stata aggiornata correttamente, si disconnetterà brevemente dal Case di ricarica.
4. Il Case di ricarica richiede più tempo della videocamera per l'aggiornamento. Sulla schermata del Case apparirà una barra di avanzamento durante il processo di aggiornamento.
5. Dopo l'aggiornamento, verifica che le versioni del firmware della videocamera e del Case di ricarica siano state aggiornate.
   

Se non riesci a completare l'aggiornamento tramite l'app, riavvia la GO 2 e prova a completare il download tramite il computer.

Per aggiornare il firmware tramite il tuo computer, bisogna tenere in considerazione che:

1. Il file del firmware scaricato deve essere salvato nella directory principale della memoria interna della videocamera.
2. Non modificare il nome del file del firmware. Il nome del file originale dovrebbe essere: Insta360Go2FW.pkg.
3. La batteria della GO 2 deve avere almeno il 50% di carica.
4. Se l'aggiornamento dovesse fallire ancora, esegui il backup dei file nella memoria interna della videocamera e formatta la memoria interna. Riprova in seguita ad aggiornare.

Se non dovesse fare alcuna differenza, contattaci con la versione corrente del firmware e la versione aggiornata per fornirti ulteriore supporto.

D2 Cosa devo fare se un aggiornamento del firmware del Case di ricarica non dovesse andare a buon fine?

Fare riferimento ai seguenti passaggise il Case di ricarica non riesce a completare l'aggiornamento del firmware.

1. Se è la prima volta che colleghi la videocamera, assicurati che l'adesivo nero sul retro della GO 2 sia stato rimosso.
2. Se il problema sussiste, estrai la GO 2 dal Case di ricarica e premi a lungo il pulsante (circa 7 secondi) sia sulla GO 2 che il pulsante Modalità del Case per riavviare. Riposiziona la GO 2 nel Case di ricarica e aprilo. Dopodiché, controlla se l'aggiornamento del firmware funziona correttamente.
   

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