Insta360 App：仪表盘无法同步、添加运动（GPS）数据

Insta360 App：仪表盘无法同步、添加运动（GPS）数据

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，ONE R，ONE RS

情况一：Insta360 App 仪表盘无法同步或添加第三方仪表盘的运动数据

问题现象

通过 Insta360 App 同步佳明（Garmin）、苹果健康（Apple Health）、迹驰（iGPSPORT）、高驰（COROS）等第三方平台数据时，页面提示 “无匹配数据”、“数据同步中” 或 “检查数据是否同步至 Garmin Connect”。

解决方案

1. 检查更新 Insta360 App 版本

建议您将 Insta360 App 更新至最新版本。如需升级，请前往 App Store 或应用商店搜索 “Insta360”，若显示 “更新” 按钮，点击即可升级，您也可以访问 影石Insta360官方网站 下载最新版的 Insta360 App。

2. 确认数据时间范围

部分第三方平台对可同步数据有时间限制，建议您确认目标数据是否在支持范围内：

• 佳明（Garmin）：仅可同步授权时间前 88 天内的数据。
• 苹果健康（Apple Health）：无时间范围限制。
• 迹驰（iGPSPORT）：仅可同步授权时间前 30 天内的数据。
• 高驰（COROS）：仅可同步授权时间前 30 天内的数据。

3. 核对第三方平台账号

佳明（Garmin）、迹驰（iGPSPORT）平台的账号区分国际版和中国版，请您确保记录运动数据的账号与 Insta360 App 编辑时登录的账号一致，避免账号不匹配导致数据无法获取。

4. 校准相机时间并重新拍摄

请您将相机连接 Insta360 App，使其自动获取手机准确时间码；拍摄时开启运动手表记录运动，再尝试同步新素材的运动数据。

请参考：X系列：相机如何连接Insta360 App（连接手机、平板）、Ace系列：相机如何连接手机Insta360 App、GO系列：相机如何连接Insta360 App

5. 核对时间有无重叠

请在第三方设备中查找对应的运动记录，确认运动记录时间与相机拍摄素材时间存在重叠，无时间重叠则无法同步数据。

情况二：Insta360 App 仪表盘无法同步蓝牙遥控器、开启 GPS 录制视频以及 GPS 运动数据助手的运动数据，素材无 GPS 相关信息

问题现象

将相机连接蓝牙遥控器、相机连接 Insta360 App 录制视频、使用 GPS 运动数据助手添加仪表盘时，提示 “No GPS” 或 “No GPS data”（当前时间点无 GPS 信息）。

解决方案

相机连接蓝牙遥控器拍摄

请参考 遥控器：GPS数据及信号异常 中 “情况二：仪表盘无 GPS 数据” 对应的解决方案。

相机连接 Insta360 App 拍摄

请您确认拍摄前是否已满足如下条件，建议您满足条件后重新尝试：

• 尽量去室外空旷没有遮挡的地方拍摄，保证 GPS 信号的稳定。
• 若您使用的是安卓设备，请将 Insta360 App 更新至 v2.9.0 及以上版本。
• 拍摄的时候请让 Insta360 App 一直留在手机前台，而且全程不要锁屏。

开启 GPS 运动助手拍摄

请您确认拍摄前是否已满足如下条件，建议您满足条件后重新尝试：

• 尽量去室外空旷没有遮挡的地方拍摄，保证 GPS 信号的稳定。
• 若您使用的是安卓设备，请将 Insta360 App 更新至 v2.9.0 及以上版本。
• 在开始记录前，您需打开手机蓝牙完成配对，后续无需重复配对，但要始终保持蓝牙开启，以保障数据的连续性和准确性。
• 开启 GPS 运动助手后，无需保持 Wi-Fi 连接，但需让 Insta360 App 停留在 GPS 运动助手界面，手机可切换其他应用，若在 Insta360 App 内离开该界面，则数据记录将会中断。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。