Ace系列：相机无法充电、充不满电、充电异常

适用产品：Ace，Ace Pro，Ace Pro 2

一、确认固件版本及环境温度

• 固件版本：打开 Insta360 App 并连接相机，检查相机固件版本是否为最新，若不是请进行更新。

请参考：Ace系列：相机如何连接手机Insta360 App、Ace系列：查看与升级固件版本

• 环境温度：充电时相机所处环境温度需在官方推荐的 -20℃ 至 40℃ 之间，极端温度条件可能会影响相机的电池性能及运行。

若以上条件均符合但问题仍存在，建议您取出电池，用官方标配充电线连接电源后尝试开机。

请参考：Ace系列：电池安装教程

二、检查是否正常开机

情况一：无法正常开机

请参考：Ace系列：相机无法开机

情况二：可以正常开机

请您在相机开机状态下将电池放回，检查屏幕右上角电池图标状态：

• 图标显示有电量且正在充电：继续充电并观察电量是否有变化。
  • 若有变化，等待充电完成即可。
  • 若 15 分钟后电量无变化或一直充不满电，请参考下述说明申请寄修检测。
• 图标显示无电量：请参考下述说明直接申请寄修检测。

  如果以上操作均无法解决您的问题，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。