X系列:相机无法开机

适用产品:ONE X,X2,X3,X4,X5

情况一:水下使用或进液后无法开机

如无可见进液痕迹

将设备放入密封袋中,搭配干燥剂,或用纸巾包裹设备后置于米缸中,静置 24 小时后尝试开机。如仍无法开机,建议您 申请影石Insta360维修服务,进行专业检测。

如发现明显进液痕迹

立即停止使用,并建议您 申请影石Insta360维修服务,进行专业检测。

情况二:开机时异常闪灯 / 指示灯不亮

指示灯状态

问题原因判断

排查步骤

亮黄灯

电池电量过低

1. 连接电源充电 5-10 分钟后, 短按电源键尝试开机。

2. 如有多块电池,可更换电池并尝试开机。

如仍无法开机,建议您 申请影石Insta360维修服务,进行专业检测。

亮蓝灯 / 玫红灯

系统启动异常

1. 使用原装数据线为相机充电 20 分钟,短按电源键尝试开机。

2. 尝试重新插拔电池后开机;如有多块电池,可更换电池并尝试开机。

3. 如有读卡器,也可尝试通过存储卡将相机固件升级至最新。

如重新升级固件后可开机:请您后续在升级过程中,保持连接相机电源,并确保相机内有存储卡。

如仍无法开机,建议您 申请影石Insta360维修服务,进行专业检测。

请参考:X系列:如何查看并升级固件版本

情况三:其他场景下无法开机

  1. 使用原装数据线为相机充电 20 分钟,观察指示灯是否亮起并尝试能否开机。若充电后可正常开机,则为电量耗尽导致。
  2. 若仍无反应,请按下述步骤逐步操作:
    • 取出电池,仅插入内存卡并连接电源,测试开机。如可开机,则为电池异常,请更换电池后使用相机。
    • 取出内存卡,仅插入电池(不连接电源),测试开机。如可开机,则为内存卡异常,请更换内存卡后使用相机。
    • 将电池和内存卡都取出,仅连接充电线,测试开机。如可开机,则为内存卡及电池异常,请更换内存卡及电池后使用相机。

如果以上操作均无法解决您的问题,请联系影石Insta360官方客服进行处理。

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