如何修复文件

简介

若您在录制过程中，因为各种原因导致存储的视频或照片文件损坏，App和Studio都无法打开；或直接提示“文件损坏”，可以尝试通过官网的“文件修复专家”工具自助修复文件。但只有在您的损坏文件满足以下两个条件的时候才能够通过“文件修复专家”工具自助修复。

• 条件1：待修复文件为Insta360相机拍摄的insv或者MP4格式视频文件
• 条件2：文件的拼接数据丢失，具体表现为导入app或studio后，显示为球状全景文件 或 显示文件错误（详见下图）

若您的待修复文件不符合以上条件，可直接联系人工客服协助您解决问题。

系统要求

在使用Insta360文件修复专家之前，请确保您的计算机满足以下最低系统要求：

下载链接

• MacOS版：https://file.insta360.com/static/597e7f2619c2a84003482ad672172449/Insta360-File-Repair-1.0.0-49-2023-1208-1954_signed_notarized.zip
• Windows版：https://file.insta360.com/static/1ea0bce0d828b877d5b8b1e302343e08/Insta360-File-Repair-1.0.0-49-2023-1208-1957_1702036699975.exe

使用教程

修复全景文件

• 第一步：启动Insta360文件修复专家

• 第二步：单击“添加文件”按钮或将视频拖拽至程序窗口中，将损坏的视频文件导入软件，导入后的文件将出现在“待修复”列表中

• 第三步：添加文件后，若识别为双路全景文件，您需要按顺序导入待修复文件、另一路文件和对应的两个参考文件；若识别为单路全景文件，仅需要导入对应一路参考文件即可。

另一路文件：是与待修复文件前缀一致、仅中间位不同的文件。例如：导入的主文件为-VID_20230914_181040_00_072.insv；则另一路文件为-VID_20230914_181040_10_072.insv
参考文件：是与待修复文件文件拍摄设备、拍摄模式、音频模式等均相同的未损坏*

• 第四步：根据实际需求选择是否修复防抖效果
  • 若勾选修复防抖效果：程序将通过算法为当前修复素材生成防抖数据，并直接为您导出拼接后的全景2:1文件，但修复所需时间以及修复过程中的临时电脑空间占用将显著提高。
  • 若不勾选修复防抖效果：将得到与损坏文件一致格式的（如INSV）全景文件，文件数量与损坏文件一致（如双路全景文件会出现两个文件），但修复速度更快，临时空间占用更小

• 第五步：单击“修复”按钮开始修复文件。

• 第六步：修复过程完成后，您可在“修复完成”列表中查看已完成任务，通过单击“保存”按钮将修复的文件保存到您想要的位置。

注：
*修复防抖效果可以确保您的素材获得基础的防抖，但无法达到和原片一致的防抖效果。
*开启修复防抖效果会增加修复时间和修复过程所需的临时空间占用，请确保您的磁盘空间充足，我们在修复结束后将删除临时文件。
*缺失参考文件的情况下，会导致修复失败，因此您需要提供和损坏文件规格一致、数量一致的参考文件。
*若在不勾选修复防抖数据的情况下完成修复，保存文件时请尽量不要修改默认保存文件名称，以免Studio无法识别保存后的修复文件。

修复平面文件

• 第一步：启动Insta360文件修复专家。

• 第二步：单击“添加文件”按钮或将视频拖拽至程序窗口中，将损坏的视频文件导入软件，导入后的文件将出现在“待修复”列表中。

• 第三步：添加文件后，若识别为平面文件，您需要添加一个参考文件。
  

参考文件：是与待修复文件文件拍摄设备、拍摄模式、音频模式等均相同的未损坏

• 第四步：单击“修复”按钮开始修复文件。

• 第五步：修复过程完成后，通过单击“保存”按钮将修复的文件保存到您想要的位置。

注： *平面文件暂不支持修复防抖效果。 *缺失参考文件的情况下，会导致修复失败，因此您需要提供和损坏文件规格一致的参考文件。

常见问题故障排除

• 如果软件无法识别您的视频文件，请确保它们是Insta360相机拍摄的视频文件格式（. insv、.mp4）。
• 若修复失败，请检查您是否按照流程正确添加了损坏文件以及参考文件。未添加参考文件，或者参考文件缺失的情况下，暂不支持修复。
• 预览画面有花斑点、马赛克、绿帧等问题，暂不在Insta360 文件修复专家的修复范围内
• 确保您拥有最新版本的软件，以解决任何兼容性或bug相关问题。