您可透過以下方式查找相機序列號：
按你的 X3 的電源鍵。
向下滑至快速菜單，然後到 [設定] > [相機資訊] 去查看序列號。
透過 Insta360 App 查看:
從上往下滑動相機屏幕，進入快捷菜單，點擊「設定」圖標，然後點擊「關於相機」即可查看相機序列號。
如相機能正常開機，可以連接 App 後，透過 App 設定頁面查看；
如您保留了相機包裝盒，可在包裝盒查看； 如保留了相機拍攝的原檔案，可以導入素材到桌面軟件 Studio 後右鍵文件屬性找到序列號。
如果打開手機的系統設定頁面，無法看到 X3 的 Wi-Fi，請參照下列步驟進行處理： 第一步: 請確保手機能搜到其他 Wi-Fi 信號，以確認手機的 Wi-Fi 功能正常； 第二步: 請借助其他支持 5GHz Wi-Fi 的設備或電腦測試能否正常搜到相機的 Wi-Fi 信號； 情況1: 果有其中 1 台設備是能搜到信號的（不需要連接），那麼證明相機是能正常廣播 Wi-Fi 信號的，則請查詢是否是因為手機不支援搜索 5GHz Wi-Fi 信號（可以透過手機的規格表查看，如果沒有標明支援雙頻 Wi-Fi，或者 802.11a/ac，那麼很可能是手機不支援）；如果真的是手機不支援，請參照下列步驟切換相機的 Wi-Fi 頻率為 2.4GHz。 - --安卓Android: 打開 app—進入「設定」 點擊底部的 「設定」選項— 點擊「設定相機所在區域」— 點擊「設定給相機」，重啟相機再檢測。 --iOS蘋果: 打開手機系統設定，切換手的國際號碼為所在地區或印尼，回到App頁面，重新選擇相機的藍牙訊號，重試連線。 情況2: 如果所有設備都搜不到，很可能就是相機無法正常廣播 Wi-Fi 信號，請聯繫官方客服進一步確認問題。
請到手機系統頁面檢查 Wi-Fi 是否已連接；
如果沒有連接上，請確保輸入的 Wi-Fi 密碼是 88888888 ，然後重啟相機和手機，再重試;
如果還是不能連接上，可在手機系統的 Wi-Fi 連接頁面，點開相機的 Wi-Fi，忘記網絡後再嘗試；
如果還是無法連接上，可嘗試其它的移動設備輸入密碼連接，確認是手機的問題還是相機故障。
如果系統頁顯示連線了，但 App 的頁面顯示不能連接或未能連接(安卓 Android 手機)，請前往 App 設定頁面，打開「強制連線」模式，重新連結並重試。
請確認手機已給 Insta360 App 開啓了 GPS 和藍牙權限。
如果是安卓手機，請確認 WLAN+ 或者自動切換 Wi-Fi 的選項是關閉的狀態（如果有該設定的話）。
如果經過以上的步驟，手機還是無法連接 X3 的 Wi-Fi 信號，請聯繫官方客服進一步確認問題。
遇到相機無法開機，請別擔心。請您先檢查一下： 請確保以下兩個手機設定是打開的。 手機的流動數據需打開。 App 的流動數據權限需打開。 如果依然失敗，請按這裡去聯絡，讓我們進一步協助您。
遇到相機無法開機，請別擔心。請您先檢查一下： 相機電量是否充足？— 請用原裝充電線搭配 5V 3A 的充電頭，充電 15 分鐘後再開機嘗試。 充電線是否正常工作？— 確保充電線能為其他設備充電。 取出電池和記憶卡，直連充電線是否能開機？— 如果可以，請依次放回記憶卡和電池後再試。 Q6 X3 充不進去電，怎麼辦？ 如果遇到電池放入 X3，使用 5V 3A 的充電頭放置充電 90 分鐘也無法將電池充滿或完全充不進去電，請參考下列步驟進行處理： 請借助其他電子設備確認使用的充電頭（5V 3A）和充電線功能正常。 相機關機接通電源後，請檢查電源指示燈是否為紅色。
如使用其它充電頭（5V 3A）和充電線仍無法解決問題，請聯繫官方客服進一步確認問題。
你可在這裡聯絡官方客服。
請別擔心，USB 蓋子如果只是掉落但未丟失，您可以直接將連接線插入 USB 卡槽內的小孔將蓋子安裝回去。但如果是丟失了，也別擔心，可聯繫官方客服獲得相關協助。
請點擊此處聯繫官方客服。
