X系列：相机连接电脑异常

X系列：相机连接电脑异常

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5

问题现象

• 使用数据线将相机连接电脑后，相机屏幕无法弹出 “U盘模式”。
• 使用数据线将相机连接电脑后，相机屏幕弹出 “U盘模式”，但电脑未能找到该相机的文件夹。

解决方案

X5、X4 Air、X3、X2、ONE X

1. 更新相机固件至最新版本

请参考：X系列：如何查看并升级固件版本

1. 确认相机模式

请确保您的相机已切换为 “USB模式” 、 “U盘模式” 或 “电脑模式”。

• X5、X4 Air：使用数据线连接电脑后，相机屏幕会自动弹出模式切换页面，请点击 “切换USB模式” 选项。
• X3、X2、ONE X：连接电脑前，请从屏幕顶部下滑进入 “快捷菜单”，找到 “设置⚙️” > “USB 模式”，切换到电脑模式或U盘模式。

1. 检查连接方式

请确认是否使用了多端口的集线器（Hub），若已使用，建议您通过数据线直接连接相机与电脑。

1. 检查内存卡规格

请确保使用 UHS-I、V30 及以上速度等级，且格式为 exFAT 的 Micro SD/TF 存储卡。

1. 检查数据线
   1. 请反复插拔几次数据线，多次尝试重新连接。
   2. 使用该数据线连接手机和电脑，查看是否可以正常识别。
      • 若可以正常识别，则排除数据线故障，请进行下面步骤的排查。
      • 若不能正常识别，则可能是数据线故障，请更换一条新的数据线重新连接相机与电脑，查看问题是否解决。

温馨提示：推荐您使用影石Insta360官方数据线进行连接。

1. 检查电脑
   • 请尝试更换电脑上的其他 Type-C 接口进行连接。
   • 如果条件允许，请更换一台电脑进行连接，查看问题是否解决。
2. 重置相机或格式化内存卡
   • 请将重要文件备份后，将相机恢复出厂设置。
   • 请将重要文件备份后格式化内存卡，然后重新连接，查看问题是否解决。

请参考：X系列：恢复出厂设置、X系列：如何格式化相机存储卡

X4

1. 请确认您的相机已更新至最新固件版本。
2. 如果您在连接后等待时间超过 5 秒仍未弹出 USB 模式，请尝试重启相机，然后重新进行连接操作。
3. 请更换另一条数据线尝试连接，推荐您使用影石Insta360官方数据线。
4. 请尝试更换电脑上的其他 Type-C 接口进行连接。
5. 如果条件允许，请更换一台电脑进行连接，查看问题是否解决。

若以上方法均不能解决问题，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。