X系列：无法充电

X系列：无法充电

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5

情况一：无法充电（适用于所有X系列相机）

问题现象

相机连接充电器后，可能出现以下情况：

• 完全无反应，无法充电
• 屏幕不显示充电图标
• 指示灯不亮、红灯闪烁，或红灯长亮但电量无增加

辅助判断：充电异常指示灯状态

不同机型指示灯状态可初步定位问题，具体如下：

机型	指示灯状态	处理建议
X4、X4 Air、X5	黄灯每 5 秒快闪 3 次：电量过低	充电 5-10 分钟后一般会显示充电画面
ONE X、X2、X3	红灯长亮：充电中，但未充满	请参考下述解决方案第一步处理
	红灯闪烁：未识别电池
	指示灯熄灭：电源未接通	数据线/充电头/充电接口可能故障，建议更换

解决方案

第一步：排查充电器件及连接情况

1. 检查充电口
   • 检查相机 Type-C 充电口，确认无异物堵塞、无明显损坏（如接口变形）。
2. 检查电池
   • 若有备用电池，更换后请重新连接充电器。若更换后能充电，说明为原电池问题。
   • 若无备用电池，直接进行下一步。
3. 确认规格：建议您使用各机型推荐规格的充电器，避免因规格不符导致异常。
   • X5：建议使用 5V/3A 充电器，或支持 PD 3.0 PPS 协议的 9V/3A 充电器。
   • X4 Air：建议使用 9V/2A 充电器。
   • X4：建议使用 5V/3A 充电器，或支持 PD 协议的 9V/2A 充电器。
   • X3：建议使用 5V/3A 充电器。
   • ONE X、X2：建议使用 5V/2A 充电器。
4. 排查充电器及数据线
   • 将当前充电器与数据线连接至其他兼容设备，若该设备可正常充电，说明充电器件无故障。
   • 若连接其他设备后仍无法正常充电，建议更换合规且完好的充电器及数据线后重试。

温馨提示：相机电量过低时，连接电源后会优先补充基础电量，5-10 分钟后才会显示充电画面。

第二步：分情况处理

• 若排查后确定是电池故障：建议您 申请影石Insta360维修服务，将无法充电的电池寄回进行专业检测。
• 若排查后确定是充电器/数据线问题：请更换符合上述机型规格、可正常充电的原装充电器及数据线。
• 若充电口损坏，或完成以上操作后仍无法充电：建议您 申请影石Insta360维修服务，将相机与电池一同寄回进行专业检测。

情况二：充电速度慢（仅适用于 X5）

官方充电所需时间是在 “25°C 实验室环境下、相机关机、关闭云存储功能、使用 30W PD 3.0 PPS 充电器” 的理想环境下测得，可能与您实际使用条件有所差异。

您可以通过以下操作提升充电速度：

1. 在相机关机状态下充电，避免边充边录。
2. 使用支持 PD 3.0 PPS 协议的充电器，且功率需 ≥ 5V/2A（请参考下图查看是否支持 PPS 协议）。

3. 关闭机内素材上传云端功能；若需开启，请先将相机固件升级至 v1.0.10 及以上版本。

请参考：X系列：如何查看与升级固件版本

情况三：充不满电（如充至 80% 停止）、充电停止（适用于X5、X4 Air）

问题现象1：关机充电充不满，指示灯闪绿灯

这是由于相机正在将素材自动备份到云服务，非充电出现问题，请不用担心。若您开启了云服务自动备份功能，相机在关机充电状态下，检测到可备份的素材，就会自动启动云备份流程，此时指示灯会持续闪绿灯，这个过程会占用充电资源，所以会产生“充不满 / 没在充电” 的情况。当素材备份完成后，相机就会恢复正常充电，指示灯也会切换为对应充电状态的显示。

问题现象2：充至 80% 停止，或上传素材至云服务时无法充满电

这是相机的电池保护设计，目的是防止电池过热，延长电池使用寿命。当上传相机素材至云服务时，充电电量会自动限制在 80%；待素材上传完毕后，会恢复正常充电。

问题现象3：关机充电突然停止，指示灯不亮 / 亮橙色灯，或待机亮屏 / 录像时停充

这是温度保护机制，能够延长电池寿命，常温下 15 分钟内会恢复。

• 若您急需充电，可关闭云服务自动备份功能，待相机冷却后，在关机状态下为相机充电。
  • X5：建议使用支持 PD 3.0 PPS 快充协议的 9V/3A 充电器。
  • X4 Air：建议使用 9V/2A 充电器。

温馨提示：若需关闭云服务自动备份功能，请从相机屏幕顶部下滑，进入 “控制中心” > 右滑进入首页 “Insta360+” > 点击 “备份设置” > 关闭 “自动备份”。

• 若您边充边用时，可设置息屏或开启 “长续航模式”。

若停充超过 15 分钟仍未恢复，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。

问题现象4：边充边掉电、充电越充越少

1. 检查充电器：请确认您使用的充电器规格符合要求，同时建议您使用原装数据线。
   • X5：建议使用支持 PD 3.0 PPS 快充协议的 9V/3A 充电器。
   • X4 Air：建议使用 9V/2A 充电器。
2. 冷却后重试：若相机已发热，关闭设备待其冷却，再充电 5 分钟观察电量是否增长。
3. 调整云服务备份设置（已订阅云服务用户）：请从相机屏幕顶部下滑，进入 “快捷菜单”，将 Insta360+ 中的 “自动备份时机” 设置为 “充电优先”，同时暂停云文件的手动上传，避免充电时消耗电量。
4. 降低设备功耗：建议您关闭 AI 高光助手功能，避免相机在关机充电时触发素材识别功能，影响充电体验；关闭后请再尝试关机充电，或取出 SD 卡重新连接充电器，检查充电是否恢复正常。

若以上操作均无法解决您的问题或出现其他异常情况（如待机息屏充电时停止），建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。