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업무시간: 월요일-금요일 7:00-17:00 (PST)
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카메라에서 찾아보는 방법:
전원 버튼을 눌러 X3를 켜십시오.
아래로 스와이프하여 바로가기 메뉴로 이동한 후 [설정] > [카메라 정보]에서 시리얼 넘버를 확인하십시오.
Insta360 어플에서 확인하는 방법:
Insta360 앱을 통해 X3를 휴대폰에 연결합니다.
Insta360 앱 설정에 들어간 다음 [카메라 정보]를 찾아 카메라의 시리얼 넘버를 확인하십시오.
카메라 박스를 보관하셨다면 박스에서도 확인하실 수 있습니다. 카메라로 촬영한 원본 파일을 보관한 경우 데스크톱 소프트웨어 Studio로 파일을 가져온 다음 파일 속성을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 시리얼 넘버를 찾을 수 있습니다.
휴대폰의 시스템 설정 페이지에 X3의 Wi-Fi 신호가 없으면 아래 단계에 따라 문제를 해결해보십시오.
1단계: 휴대폰에서 다른 Wi-Fi 신호를 검색하여 휴대폰의 Wi-Fi 기능이 정상인지 확인하십시오.
2단계: 5GHz Wi-Fi를 지원하는 다른 장치나 컴퓨터를 사용하여 카메라의 Wi-Fi 신호가 정상적으로 감지되는지 테스트하십시오.
a: 장치 중 하나가 신호를 검색할 수 있으면(연결할 필요 없음) 카메라가 Wi-Fi 신호를 정상적으로 브로드캐스트할 수 있음을 증명합니다. 5GHz Wi-Fi 신호 검색을 지원하지 않는 휴대폰인지 확인하십시오(휴대폰 사양을 확인하여 듀얼 밴드 Wi-Fi 또는 802.11a/ac 지원으로 표시되지 않은 경우 지원하지 않음을 뜻합니다); 지원하지 않는 경우 아래 단계를 참고하여 X3의 Wi-Fi 주파수를 2.4GHz로 전환하십시오.
--Android: 앱을 열고 ""설정""을 입력하고 ""현재 지역을 카메라로 설정""을 탭하고 인도네시아를 선택하고 ""카메라로 설정""을 클릭하고 카메라를 다시 시작하고 다시 확인합니다.
--iOS: 시스템 설정을 열고 지역에서 인도네시아를 선택하십시오. 앱 페이지로 돌아가십시오. 카메라 신호를 다시 선택하십시오. 연결을 시도하십시오.
b: 모든 장치에서 카메라의 Wi-Fi 신호를 감지할 수 없는 경우, 카메라가 정상적으로 Wi-Fi 신호를 브로드캐스하지 못할 수 있습니다. [여기]를 클릭하여 도움을 요청하십시오.
휴대폰 시스템 페이지로 이동하여 와이파이가 연결되어 있는지 확인하십시오.
연결되지 않은 경우 입력한 Wi-Fi 비밀번호가 88888888인지 확인하고 카메라와 휴대폰을 다시 시작한 다음 다시 시도하십시오.
여전히 Wi-Fi에 연결할 수 없으면 Wi-Fi를 클릭하고 네트워크 잊어버리기 클릭 후 다시 시도하십시오.
그래도 실패하면 다른 모바일 기기에서 비밀번호를 입력하여 연결을 시도하여 휴대폰 문제인지 카메라 문제인지 확인하십시오.
시스템 설정 페이지에 연결이 표시되었지만 앱 페이지에 연결할 수 없거나 연결되지 않은 것으로 표시되면(안드로이드폰) 앱 설정 페이지로 이동하여 ""강제 연결"" 모드를 켜고 다시 연결한 후 다시 시도하십시오.
그래도 작동하지 않으면 Insta360 앱에 대해 GPS 위치 지정 권한이 활성화되었는지 확인하십시오.
그래도 작동하지 않으면 휴대폰 시스템 설정으로 이동하여 옵션이 있는 경우 WLAN+ 또는 자동 Wi-Fi 스위치 옵션이 꺼져 있는지 확인하십시오.
위의 작업 후에도 전화가 여전히 X3의 Wi-Fi 신호에 연결할 수 없는 경우, [여기]를 클릭하여 저희에게 문의하여 추가 지원을 받으십시오.
카메라가 활성화되지 않더라도 걱정하지 마십시오. 다음 두 개의 휴대폰 설정이 켜져 있는지 확인하십시오. 모바일 데이터 네트워크 앱에 대한 휴대폰의 모바일 데이터 네트워크 권한 계속 실패할 경우 [여기]를 클릭하여 추가 지원을 요청하십시오.
전원 버튼이나 녹화 버튼을 1~2초 동안 눌러도 X3가 켜지지 않으면 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오. 1단계: 배터리 수명이 충분한지 확인합니다.
카메라를 전원 공급 장치에 연결하고 표시등이 빨간색으로 바뀌면 전원 버튼을 계속 눌러 전원을 켜십시오. 정상적으로 켜질 수 있다면 배터리 부족으로 인한 것일 수 있으니 충전 후 다시 테스트 해보세요. 실패할 경우 전원 공급을 중단하고 배터리를 분리한 후 다시 연결하십시오.
전원 연결 후 표시등이 빨간색으로 깜박이고 전원 버튼을 눌러도 켜지지 않으면 배터리를 분리했다가 다시 설치한 후 다시 시도하십시오. 그래도 전원이 켜지지 않으면 배터리를 분리한 후 다시 시도하십시오. 배터리를 분리했는데도 켜지지 않으면 서비스 팀에 추가 지원을 요청하십시오.
2단계: 충전했지만 여전히 X3를 켤 수 없는 경우 배터리와 microSD 카드를 제거한 다음 전원 콘센트에 연결하여 표시등 상태를 확인합니다. 빨간색 깜박임: 카메라가 연결되었음을 의미합니다. 전원 버튼을 1~2초간 길게 눌러 전원을 켜십시오.
그래도 카메라를 켤 수 없으면 서비스 팀에 문의하십시오.
카메라를 켤 수 있으면 카메라 자체는 제대로 작동한다는 것입니다. 특이점을 파악하기 위해 배터리와 microSD 카드를 하나씩 설치하십시오.
꺼짐: 카메라가 연결되지 않았음을 의미합니다.
충전 어댑터/케이블을 전화기 또는 기타 장치와 함께 사용하여 작동 중인지 확인하십시오.
카메라 표시등이 여전히 꺼져 있으면 서비스 팀에 지원을 요청하십시오.
서비스 팀은 [여기]를 통해 문의할 수 있습니다.
카메라에서 USB 커버가 분리되면 직접 커버를 다시 설치할 수 있습니다. 다시 설치한 후 단단히 고정되었는지 확인하십시오. USB 커버가 분실된 경우 여기를 클릭하여 도움을 요청하십시오.
