Insta360 Studio：导入素材文件报错

Insta360 Studio：导入素材文件报错

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，ONE R，ONE RS

情况一：提示 “2个导入失败：未知错误（2）”

问题原因

由于文件扩展名被更改，或文件本身损坏，Insta360 Studio 无法识别及解析文件中的内容，导致导入素材失败。

解决方案

1. 核对文件扩展名后重新导入

不同类型素材的正确扩展名如下，请您核对文件扩展名是否正确，若不正确，您可以修改扩展名后重新导入文件。

• 全景视频：主文件为 .insv，副码流文件为 .lrv
• 广角视频：.mp4
• 全景/广角照片：.insp

2. 尝试修复文件

若文件扩展名正确，且您的素材为 Insta360 相机拍摄的 .insv 或 .mp4 视频，您可尝试下载 Insta360 文件修复专家 工具来修复文件。

请参考：Insta360 文件修复专家使用指南

情况二：提示 “导入失败：没有找到LRV对应的主文件”

问题原因

这是由于导入全景视频时，仅导入了副码流 .lrv 文件，未导入主文件。

解决方案

.lrv 文件是低分辨率预览文件，用于快速浏览、AI识别和场景分析等，无法单独用于编辑。请找回完整的全景视频文件（需同时包含 .insv 主文件和 .lrv 副码流文件），并一同导入 Insta360 Studio 中。

情况三：提示 “导入失败：视频为双路文件，无法检索到另一路”

问题原因

这是由于导入的鱼眼素材为双路文件（即包含前镜头 “00” 和后镜头 “01” 两个文件），而当前导入的文件缺失其中一路（如：只导入了前镜头，缺少后镜头文件）。

解决方案

请您找回完整的文件后，确保同时选中同一段视频的前（00）后（01）两个镜头文件，再重新导入 Insta360 Studio 中。

情况四：提示 “导入失败：当前 offset 版本不支持该文件”

问题原因

这是由于您当前使用的 Insta360 Studio 软件版本低于素材要求的最低版本，导致软件无法识别新相机拍摄的素材。

解决方案

请您将 Insta360 Studio 更新至最新版本后，重新尝试导入素材。

请参考：Insta360 Studio：下载与安装操作

情况五：其他导入失败情况

若出现非以上几种情况的报错信息，请您按以下步骤尝试操作：

1. 将原素材文件移动到电脑的另一磁盘（非当前存储磁盘）。
2. 打开 Insta360 Studio，点击上方 “菜单” > 进入 “设置” > 点击 “偏好设置” > 选择 “路径设置”，将 “项目工程保存路径” 修改为另一磁盘，再重新导入。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。