使用故障

Q1 相机指示灯一直在蓝灯闪烁，是怎么回事？

如果指示灯状态一直是蓝灯闪烁，很可能是相机没有放入存储卡、没有识别到存储卡、存储卡空间满了或者存储卡异常等。
建议可以直接更换存储卡试试，或者备份好文件后，借助电脑将存储卡格式化为 exFAT 格式后再试试。

Q2 录制过程中出现卡速不足，怎么办？

瞳 Sphere 需要使用 UHS-I、V30 及以上和 exFAT 格式的 Micro SD/TF 存储卡，如果存储卡的写入速度达不到要求或者内部文件碎片积累过多，可能会出现卡速不足的情况。

如遇到卡速不足的情况，请您检查一下使用的存储卡是否符合要求。
如果存储卡符合要求，建议您备份好存储卡里的文件后，借助电脑将存储卡格式化为 exFAT 格式。
如果格式化后仍出现卡速不足，请联系小影，小影会尽全力协助您的。

Q3 手机无法安装 app，怎么办？

瞳 Sphere 默认拍摄模式为 5.7K 30 帧普通全景录像，如需调整、切换拍摄模式与参数，需要手机连接、安装Insta360 app，进行设置。
如果您是在手机应用商店没有搜到 app 的话，请您点击链接选择对应的型号后下载 app 并进行安装。
如果不是这个原因的话，如果手机无法安装 app，有可能是兼容性导致的，请您查看一下 app 的兼容性列表。

• 如果是兼容的，但无法安装上 app，请联系小影，小影会尽全力协助您的。
  
  

Q4 瞳 Sphere 的电池无法充电，怎么办？

如果电池放入 瞳 Sphere，使用 5V 2A 的充电头放置充电100分钟也无法将电池充满或完全充不进去电，请参考下列步骤进行处理：
1.请借助其他电子设备确认使用的充电头（5V 2A）和充电线功能正常。
2.请检查一下电池仓和电池接口处是否有脏污或异物，可擦拭干净后，确保组装紧密后再试试。
如果还是不行，也无其他电池可测试的，请联系小影，小影会尽全力协助您的。

Q5 连不上 瞳 Sphere 的 WiFi，怎么办？

建议您可以重启一下相机后，再尝试再连接一下。

如果还是无法连接，小影建议您到手机的系统设置连接 Wi-Fi 的页面，搜索相机的信号并连接试试。
如果还是不行，请联系小影，小影会尽全力协助您的。

Q6 相机卡住没反应/死机怎么办？

如果相机卡住没反应，可能是处于死机状态。您可以打开电池仓，取出电池，再重新插入电池后按开机键重新启动相机。 或者长按电量显示按键4秒以上使相机断电后，按电源键可重启相机。

Q7 瞳 Sphere 无法开机，怎么办？

遇到相机无法开机，请别担心。请您先检查一下：

1. 相机电量是否充足？——请用原装充电线搭配 5V 2A 的充电头，充电 15 分钟后再开机尝试。
   
2. 充电线是否正常工作？——确保充电线能为其他设备充电。
   

如果还是无法开机，请联系小影，小影会尽全力协助您的。

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