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営業時間: 月-金 10:00-13:30 14:30-19:00(祝日を除く)
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カメラにバッテリーを入れ、充電アダプターをカメラのDC端子に接続し、以下のようにアダプターのインジケーターライトとカメラのインジケーターライトを確認します。
キーが反応しない場合、システム停止またはキーパッド故障が原因の可能性があります。
電源ボタンを押してカメラを再起動することをお勧めします。
再起動してもキーが反応しない場合、キーパッド故障の可能性があります。テクニカルサポートチームまでご連絡ください。
OLEDスクリーンが点灯しない場合、起動に失敗しているかシステム停止が原因の可能性があります。
カメラが起動しているかどうかを調べるには、LEDインジケーターが正常かどうか、またはファンがスムーズに回っているかどうかを確認します。
システムがスタックしている場合はリセットピンホールを押してカメラを再起動してみることをお勧めします。
カメラの動作が正常で再起動しても問題が解消しない場合は、テクニカルサポートチームまでご連絡ください。
撮影中にファンが回転しない場合、カメラ設定でファンモードがオフになっていないかを確認してください。
ファンモードがオンで撮影中にファンが回転しない、または録画以外のモードでファンが回転しない場合はファンの故障の可能性があるので、テクニカルサポートチームまでご連絡ください。
接続しようとしているデバイスがUSB 3.0対応であることを確認し、デバイスをいくつか接続してみます。どれを繋いでもUSB 3.0と認識しない場合はUSB端子の不具合の可能性があるので、テクニカルサポートチームまでご連絡ください。