Line & Chat
営業時間: 月-金 10:00-13:30 14:30-19:00（祝日を除く）
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スマートフォンアプリがインストールできない場合、公式ウェブサイトから直接アプリをダウンロードしてインストールしてください。また以下のシステム互換性を確認してください。
コンピューターソフトウェアがインストールできない場合、公式ウェブサイトから直接ソフトウェアをダウンロードしてください。またOSがWindows 7 (64ビット) 以降であることを確認してください。
クライアント端末とカメラは同じLAN上にある必要があります。これはアプリがカメラに接続する基本となります。具体的な方法については1.1.5を参照し、接続モードが正しいことを確認します。
接続モードが正しい場合、カメラが別のクライアント端末と接続していないかどうかを確認してください。カメラと接続して制御できるクライアント端末は一度に一台だけです。
接続しようとしているクライアント端末が一台だけの場合は、LANにアクセス制限がかかっていないかどうかを確認するか、ネットワーク管理者にご相談ください。
カメラがWi-Fi接続しているかどうかを確認してください。Wi-Fiは周囲の電波干渉に対して脆弱です。
カメラとクライアント端末を干渉の少ない場所に設置するか、またはネットワークケーブルを使って有線接続してください。
Pro 2の使用中に問題が発生した場合、テクニカルサポートチームにカメラログをアップロードして調査を依頼してください。『Ethernet: DHCP』モードを選択してカメラがネットワークに接続できるようにし、カメラをルーターのWi-Fiに接続するか、またはネットワークケーブルで直接ルーターに接続します。
コンピューターも同じルーターのWi-Fiに接続するか、またはインターネットにアクセスする必要があります。OLEDスクリーンに表示されるIPアドレスを確認し、Proソフトウェアを起動してこのIPアドレスを入力し接続します。上部のメニューバーにある「Help (ヘルプ)」 - 「Feedback (フィードバック)」をクリックし、「Content (お問い合わせ内容)」に問題内容を入力します。「Upload log (ログをアップロード)」にチェックを入れて「Send (送信)」をクリックすると、クライアント端末のメールボックス情報が技術サポートに通知されます。
ライブストリーミングで以下の問題が発生する場合があります。
