App无法安装的问题，分为是电脑无法安装还是电脑无法安装，建议处理如下：
手机App：请直接从官网下载进行安装，并确保系统兼容；
Pro iOS App 适配机型要求： 处理器为 A7及以上的 iOS 设备，如iPhone 6及以上的 iPhone、iPad Air/Mini2及以上的 iPad、iPod Touch 6。 iOS 系统版本要求8.0及以上。
Pro Android App 适配机型要求：要求Android 5.0及以上系统，建议使用2016年之后推出的主流旗舰机型。具体的兼容性列表后续推出。
电脑App：请直接从官网下载进行安装，并确保电脑为Win 7(64Bit )以上系统。
客户端和相机必须在同一个局域网，是App能连接到相机的基础，可具体参照 1.1.5 确认连接方式无误；
如连接方式无误，请确认相机是否已连接至其他客户端，相机在同一个时间内只能由一台客户端控制；
如只有一台客户端尝试连接，请自行确认或联系网管确认局域网是否做了特殊的访问限制。
请确认是否为Wi-Fi连接，Wi-Fi信号容易受到 周围环境干扰。
可将相机和控制端放置到干扰较少的环境下测试，或使用网线进行有线连接。
如相机在使用过程遇到问题，需上传相机日记供技术支持检测，请设置Pro的连接方式为Wi-Fi：Wi-Fi 模式或 Ethernet：DHCP模式以保证Pro能连接到网络，并连接Pro至路由器的Wi-Fi 或使用网线直连路由器，同时电脑也连接至同个路由器的Wi-Fi或网口，查看OLED屏幕的IP地址，并打开Pro App， 输入IP地址，建立连接之后，点击顶部菜单栏的“帮助”和“反馈”，在“内容”框框描述问题，并勾选“上传日记”，点击“发送”，并告知技术支持客户端邮箱信息。
直播可能出现以下几种情况的问题：
确保声音录制功能开启；
若是Pro设置了全景声，而直播画面无声音，请先确认直播平台可支持全景声；
如直播平台无法支持处理全景声，请调整Pro声音录制为普通模式。
可能是由于Pro设置的直播分辨率过高，而直播平台无法支持造成的，建议降低直播分辨率；
也可能是由于直播平台无法处理全景声导致画面受影响，建议检查直播平台是否支持全景声，并调整Pro的声音录制模式为普通模式；
同时请检查码率设置是否过高，网络带宽不足，请降低码率进行重试。
有可能是由于Pro无法连接到互联网，访问限制导致无法连接到指定的直播平台，或码率过高而带宽不足造成的；
请先确保局域网是否能上网，并检查当前网络能否访问到指定的直播平台；检查带宽，并尝试降低码率进行重试。
HDMI输出的是4K/60fps的视频，确保采集设备可支持处理4K/60fps；如不支持，Pro会自动降为帧率为60fps的其他分辨率规格。
