X系列：按键失灵、难以按压

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X5

当相机按键出现异常时，请先确认相机固件已升级至最新版本，升级后再次测试按键是否正常。若异常仍然存在，请按照下列情况排查：

情况一：在低温环境下感觉按键 “变硬” 或 “难按”

问题现象

在低温环境（如滑雪、冬季户外）中，按键需要更大力度才能按下。

解决方案

这是正常现象。相机采用了特殊的防水阻尼材料，在低温下会略微变硬。离开低温环境后，按键手感会恢复正常，且不会影响相机功能和性能。为了达到更好的按键手感，建议您按照机身按键的图标位置或斜下方位置进行按压操作。

情况二：快门键 / 录像键无响应​

解决方案

尝试短按按键，在非录像状态下，按键时长需小于 1 秒；在录像状态下，按键时长需小于 0.3 秒。

情况三：X4 / X5 在关机状态下按 Q 键 / 菜单键无反应

解决方案

请按以下步骤检查设置：

1. 从相机屏幕顶部下滑，进入 “快捷菜单” > 选择 “设置⚙” 图标 > 点击 “自定义按键”。
2. 确认您为该按键设置的功能是 “拍照 / 录像”。
3. 从相机屏幕顶部下滑，点击左下角的 “火箭图标”，确保 “快速拍摄” 功能已开启。
4. 完成以上设置后，即可在关机状态下通过按键快速启动拍摄。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。