闪退常见问题

Q1：启动 Studio，就出现闪退的情况，怎么办？

如果出现双击启动程序时，程序马上闪退的情况，可能是显卡驱动过旧导致的。
更新显卡时，部分显示可以直接点击更新，部分显卡需要手动去显卡官网下载最新的驱动进行更新，确保驱动和显卡是匹配的。
更新驱动后再重启电脑和 Studio 试试。
如果还是有问题，请检查一下电脑是否有安装一些超频软件，比如 ASUS GPU Tweak II；如果有的话，请先卸载之后再尝试，因为这些软件如果存在 bug，会导致其他程序崩溃。
如果还是不行，可联系官方客服。

Q2：将文件导入 Studio 时，就出现闪退，怎么办？

导入 insp 或 insv 源文件到 Studio 中进行预览时，Studio 出现闪退。可能有几种原因导致：

1. 拍摄素材的时候，素材出现损毁，这种情况会导致 Studio 在解码文件或者解析文件尾的时候出现异常---请联系官方客服。
   
2. 文件路径中存在非法字符（包括但不限于颜文字、emoji 表情等特殊字符）---请确保文件路径中只存在常见的单词字符串。
   
3. 可能是旧版本的 Studio 导入了新的相机拍摄出来的素材导致的---可以升级 Studio 到最新版本再重试。
   
   

Q3：在 Studio 导出文件时，出现闪退，怎么办？

导出文件时，设置好参数后点击导出按钮即崩溃。有如下几种可能的原因：

1. 导出文件路径存在非法字符（包括但不限于颜文字、emoji 表情等特殊字符）---确保设置的路径中只存在常见的单词字符。
   
2. 显卡驱动过旧---尝试下手动从品牌官网上下载对应版本的驱动安装更新。
   
3. 部分老旧的显卡导出高分辨率纹理兼容性较差---可以尝试更新 Studio，新版本的 Studio 已经同降低采样大小来兼容。
   
4. 检查源文件是否损毁---可尝试用其他视频播放器来播放，观察是否能够正常播放；如果无法正常播放，可能是文件损坏，可联系官方客服。
   
   

如上述答案未解决您的问题，请联系官方客服。