其他故障

Q1：相机指示灯长亮，按键没反应，怎么办？

有可能是相机死机了，请长按电源键 7 秒强制关机或取出电池后重启相机。

Q2：激活失败，怎么办？

如激活相机时，App 页面出现“激活失败”并提示“请先连接互联网，再执行相机激活”时，请按照下列步骤操作，并激活相机。

1. 请点击“前往设置 Wi-Fi“，到手机的系统设置后，选择能正常上网的 Wi-Fi 信号，并连接；
   
2. 成功连接上能正常上网的 Wi-Fi 之后，请返回到 App 页面，并选择相机的信号进行连接，再根据提示，复制相机的 Wi-Fi 密码，点击 “去设置”；
   
3. 到手机的系统设置页面后，请选择相机的 Wi-Fi 信号并连接；连接成功后，返回 App，等待相机激活成功即可。
   

如果仍无法激活，请提供激活失败页面的截图给官方客服做进一步确认。

Q3：为什么要做陀螺仪校正？

如果陀螺仪数据异常会导致拍摄的视频画面有抖动或照片画面水平不正，所以一般情况下，陀螺仪校正能保障后续拍摄的素材不会出现类似问题。

Q4：如果陀螺仪有问题，会对拍摄造成什么影响？要如何补救？

拍摄的视频画面有抖动或照片画面水平不正。请参照教程校正一下陀螺仪后，再拍摄。
（注：陀螺仪校正仅会影响后续新拍摄的视频，对已拍摄视频暂时无法使用 App 或 Studio 进行调整，建议使用第三方软件进行调整：视频可使用自带方向调整插件的 PR2019 或 FCPX10.4 以上进行调整；照片可使用 2019 版本的 PS 进行调整。）

Q5：固件升级失败，怎么办？

相机固件升级有 2 种方法： App 固件和内存卡升级。遇到升级失败，出现无法正常关机的情况下，请先长按电源键 7 秒或直接拔出电池强制重启相机，再参考不同方法解决。

1. 如果使用 App 升级出现升级失败的情况下，建议重启相机后，重试；如果还是失败的话，建议可以使用内存卡进行升级，详细操作步骤请见教程。
   

2. 如果使用内存卡升级固件失败，请确保：

• 下载的固件文件存放在内存卡的根目录；
  
• 固件文件的名字并未被修改，初始文件名应该为：Insta360OneX2FW.bin；
  
• 相机电池电量充足；
  

3. 如果还是无法升级成功，请备份好内存卡的文件后，参照教程格式化内存卡后，再尝试。
   

Q6：为什么拍摄模式不会被记忆？

如遇到拍摄模式不会被记忆，请确认停止拍摄之后，有没有连接电脑进行文件传输，如果有，则拍摄模式不会被记忆。
如果以上没有操作，请联系官方技术支持进一步确认问题。

如上述答案未解决您的问题，请联系官方客服。