无法开机
Q1:水下使用后无法开机,怎么办?
如果相机下水使用后,出现无法开机的情况,请参照下列建议进行处理:
- 请检查下水前,相机的 USB 盖子和电池舱等是否密闭?如果是密闭的,请将相机放置在米缸或干燥剂 1~2 天,再尝试能否开机;如果还是无法开机,请联系官方客服寄回检测。
- 如果 USB 盖子或电池仓不是密闭的,请直接联系官方客服寄回检测。
Q2:未下水使用无法开机,怎么办?
如果短按快门键和电源键都无法开机,请按以下步骤排查:
- 确认相机电量是否充足。
- 接通电源,待指示灯为红色时,继续点按电源键尝试开机;如能正常开机,有可能是电池电量不足导致,请放置充电后再测试;如无法开机,请断开电源并重新插拔电池。
- 接通电源后,如指示灯为红色闪烁,点按无法开机,请断开电源并拆卸电池,重新安装后再重试;如还是无开机,请直接取出电池后重试;如取出电池,还是无法开机,可能是相机故障,可联系官方客服作进一步确认。
- 电量充足,还是无法开机,请取出电池和内存卡,并接通电源后,观察相机的指示灯:
红色闪烁:证明通电中,请长按电源键 1~2 秒观察是否能开机
- 如无法开机,则可能是相机故障;
- 如能开机,证明相机功能正常,可将电池和内存卡依次放回,进行测试。
熄灭:证明电源没通
- 请确认充电头和充电线功能正常(可借助手机验证);
- 如还是不会亮,则可能相机故障。
如果经过上述操作,初步验证是相机故障,请联系官方客服进一步确认问题。