如何处理开机就死机

如果短按电源键 1~2 秒 ONE X2 开机，指示灯蓝灯或青灯长亮，但继续按键或触屏，显示屏的状态没有任何反应，那么相机可能死机了，请先长按电源键 7 秒或直接拔出电池，可强制关机。如再次开机后，还是一样处于死机状态，请按照下列步骤操作：

第一步 关机下请取出取出内存卡和电池，给相机接通电源，然后开机重试：

• 如开机且未出现死机，一般情况下，证明相机无故障，请按照第二步和第三步继续测试；
  
• 如开机且出现死机，可能是相机故障，请参照固件升级教程，升级固件至最新版本；
  
• 如无法升级，请备份好文件后，参照格式化教程格式化内存卡后重试；
  
• 如还是无法升级，或成功升级后仍有问题，则可能是相机故障。
  

第二步 如经第一步测试，相机并未出现死机，请保持电源接通的情况下，将内存卡放入相机内：

• 如果放入内存卡，开机未死机，证明死机问题并不是内存卡导致的，可进行第三步继续测试；
  
• 如放入内存卡，开机即死机，证明死机很大可能是内存卡造成的，那么备份好文件后，参照格式化教程格式化内存卡；
  
• 如内存卡格式化后还是死机，请使用其他内存卡测试；
  
• 如使用其他内存卡还是出现死机，可能是相机故障；如无其他内存卡测试，建议寄回检查前，尽量使用其他内存卡测试，排除是内存卡导致的死机。
  

第三步 如经过第二步验证死机并不是内存卡引起的，请将电池放入相机卡槽内，断开和相机的电源连接，开机查看是否会死机。

• 如不会死机，证明相机正常，请继续观察相机的运行状态，如再次出现死机，请从第一步开始测试，精确定位问题，或直接联系官方客服协助定位问题；
  
• 如会出现死机，死机可能是电池引起的，如有其他电池，请使用其他电池座对比测试；如无其他电池，请使用同一块电池进行 2~3 次的测试，如问题必现，那么问题可能是电池导致的。
  
  

如果经过上述操作，初步验证是相机故障，可联系官方客服进一步确认问题。