App 使用

Q1：从哪里可以下载到 ONE X2 的控制 App?

如果是苹果设备，请打开 App Store，搜索“Insta360”，找到 Insta360 的 App，进行安装即可。
如果是安卓设备，请打开手机的应用商店或应用市场，搜索“Insta360”，找到 Insta360 的 App，进行安装即可；如果搜索不到，请点击此处登录官网，打开后选择 ONE X2，下载 Insta360 App 并安装即可。

Q2：手机或平板显示无法安装 App，怎么办

可通过系统设置查看手机或者平板的处理器，如果确实不满足兼容性列表要求，建议借助其他移动设备安装 App 激活相机后，可使用其他方式控制使用相机，后期使用电脑编辑软件 Studio 处理文件，详细可参考相关教程。
如果手机或平板处理器满足要求，但无法安装 App，请将报错提供给官方客服做进一步的确认。

Q3：为什么无法编辑仪表盘视频？

如要编辑仪表盘的视频，需确认拍摄的视频带有 GPS 信息，所以请确认：

拍摄时如果是搭配手机 App 进行拍摄的，需确保拍摄前，有开启 Stats 或 GSV 选项，同时手机有给 App 开启 GPS 定位权限，App 上启动拍摄后，手机未熄屏且 App 是在前台运行的。
如未搭配手机 App 进行拍摄，请确认有搭配 Apple Watch 或者 GPS 遥控器进行拍摄；如果没有，则视频没有带 GPS 信息，是无法编辑仪表盘视频的。
如果有搭配手机 App、Apple Watch 或 GPS 遥控器进行拍摄，且操作无误，但视频未带 GPS 信息，有可能是 GPS 信号不佳导致的，请到户外空旷的地方进行测试。

如经过上述操作还是无法让视频带有 GPS 信息，请联系官方客服进一步确认问题。

Q4：为什么选择了故事里模板，没有展示相册里的素材？

选择故事里的任意模板进行编辑，需确保拍摄的素材具有满足模板里要求元素才能被检测到；如选择了模板，但没有可选的素材，证明 App 并检测到符合模板要求元素的素材，请参照模板教程拍摄相关的素材后，再尝试编辑。

Q5：App 出现闪退，怎么办？

如遇到 App 出现闪退，可参考以下方法解决：

请先确认您的移动设备是否符合兼容性列表的最低配置要求，如不符合，很可能是兼容性导致的；
如移动设备符合兼容性列表的最低配置要求，请提供以下信息反馈给官方客服进一步确认问题：

App 版本、手机型号、系统版本以及系统型号，一般可在手机设置--关于本机内查看到；
详细操作路径，以及闪退的时间，如启动 App/编辑/导出；
如涉及到文件，请提供文件类型，以及是否其它类型文件有一样的问题；
请根据手机系统，参照下列指示，获取到崩溃日志：
安卓手机：在文件管理 — 内置存储（internal storage）— Android — data — com.arashivision.insta360akiko — files — Insta360OneR — crashlog 里找到“crash”开头，“.log”结尾的文件。
苹果手机：提供 iPhone 手机号、IOS 系统、App 版本以及最近一次 App 闪退的时间。

如上述答案未解决您的问题，请联系官方客服。