连接异常

Q1：手机搜不到 ONE X2 的信号，怎么办？

如果打开手机的系统设置页面，无法看到 ONE X2 的 WiFi，请参照下列步骤进行处理：

1. 请确保手机能搜到其他 WiFi 信号，以确认手机的 WiFi 功能正常；
   

2. 请借助其他支持 5GHz WiFi 的设备或电脑测试能否正常搜到相机的 WiFi 信号；
   

情况 1：如果有其中 1 台设备是能搜到信号的（不需要连接），那么证明相机是能正常广播 WiFi 信号的，则请查询是否是因为手机不支持搜索 5GHz WiFi 信号（可以通过手机的规格表查看，如果没有标明支持双频 WiFi，或者 802.11a/ac，那么很可能是手机不支持）；如果真的是手机不支持，请参照下列步骤切换相机的 WiFi 频率为 2.4GHz。
--安卓手机同步国家码：打开 App—点击底部的“设置”选项-点击“设置相机所在区域”--选择所在区域或印度尼西亚—点击“设置给相机” ，设置重启相机再检测。
--苹果手机同步国家码：打开手机系统设置，切换手机的国家码为所在区域或印度尼西亚--回到 App 页面，重新选择相机的蓝牙信号—尝试连接。

情况 2：如果所有设备都搜不到，很可能就是相机无法正常广播 WiFi 信号，可同步用户所在区域的国家码给相机，再尝试；如果还是不行，则同步一下印度尼亚的国家码给相机，再尝试搜索一下；如果还是都搜索不到，则可能是相机异常，可寄回检修。 以下是同步国家码的步骤：
--安卓手机同步国家码：打开 App—点击底部的“设置”选项-点击“设置相机所在区域”--选择所在区域或印度尼西亚—点击“设置给相机” ，设置重启相机再检测。
--苹果手机同步国家码：打开手机系统设置，切换手机的国家码为所在区域或印度尼西亚--回到 App 页面，重新选择相机的蓝牙信号—尝试连接。

Q2：手机搜到信号，但 App 连接不上，怎么办？

1. 请到手机系统页面检查 WiFi 是否已连接；
   

• 如果没有连接上，请确保输入的 WiFi 密码是 8 个 8 后，重启相机和手机，再尝试；
  
• 如果还是不能连接上，可在手机系统的 WiFi 连接页面，点开相机的 WiFi，忘记网络后再尝试；
  
• 如果还是无法连接上，可尝试其它的移动设备输入密码连接，确认是手机的问题还是相机故障。
  

2. 请确认手机已给 Insta360 app 开启了 GPS 和蓝牙权限。

• 如果是安卓手机，请确认 WLAN+或者自动切换 Wi-Fi 的选项是关闭的状态（如果有该设置的话）
  
• 如果是苹果手机，请到设置页面查看一下“本地网络”的权限是否有给insta360 app开启。
  如果经过上述操作，手机还是无法连接 ONE X2 的 WiFi 信号，请联系官方客服进一步确认问题。
  
  

Q3：语音控制不生效，怎么办？

如果 ONE X2 语音控制功能无法生效，请按照下列步骤或教程确认一下设置和使用方法：

• 语音功能是开启的；
  
• 语音控制的语言设置是对应的；
  
• 发出的指令是相机预设的；
  
• 如果使用的 AirPods 发起语音控制，请在 2 米范围使用语音控制功能，或请缩短距离进行测试；
  
• 如未使用 AirPods 发起语音控制，请在 1 米范围内且环境不嘈杂的情况下使用语音控制功能，或请缩短距离进行测试。
  

如果确认以上设置无误，操作也是没有问题，请您将设置和操作过程录制成视频，并发给官方客服进行确认。

Q4：无法连接上 GPS 遥控器，怎么办？

如果已按照教程的方法连接相机和 GPS 遥控器，但还是无法连接，请参照下列步骤进行尝试：

1. 请同时按 GPS 遥控器上的 2 个按键解绑后之后，再参考教程重新连接；
   
2. 如还是无法连接上 GPS 遥控器，请长按电源键 7~8 秒，直至指示灯蓝色常亮之后，复位 GPS 遥控器之后，再重新连接。
   

如经过上述操作，还是无法连接上 GPS 遥控器，可联系官方客服进一步确认问题。

如上述答案未解决您的问题，请联系官方客服。