앱 사용

Q1: ONE X2용 앱을 어디에서 다운로드할 수 있습니까?

• iOS 기기를 사용하는 경우 앱 스토어에서 "Insta360"을 검색하여 앱을 다운로드하십시오.
  
• Android 기기를 사용하는 경우 Google Play Store 또는 AppGallery에서 앱을 다운로드하십시오. 호환성 때문에 검색 결과가 없는 경우 여기 를 클릭하여 웹 사이트에서 앱을 다운로드하십시오.
  
  

Q2: 단말기가 Insta360 앱을 설치할 수 없는 경우 어떻게 해야 합니까?

시스템 설정을 통해 장치의 프로세서를 확인하십시오. 호환성 목록 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 다른 모바일 기기를 사용하여 앱을 설치한 다음 카메라를 활성화하는 것을 권장해드립니다. 그런 다음 다른 방법을 사용하여 카메라를 제어하고 데스크탑의 Insta360 스튜디오를 사용하여 파일을 편집하십시오. link를 클릭하여 튜토리얼을 확인하십시오.
스마트폰 또는 태블릿 프로세서가 요구 사항을 충족하지만 앱을 설치할 수 없는 경우, 여기를 클릭하여 문의하고 관련 오류 메시지의 스크린샷을 제공하여 추가 지원을 받으십시오.

Q3: 동영상에 계기판을 추가할 수 없는 이유는 무엇입니까?

계기판이 추가된 동영상을 편집하려면 GPS 데이터가 필수입니다. 편집 중에 계기판을 추가할 수 있는 옵션이 없는 경우 다음 사항들을 확인하십시오:

• 앱으로 촬영하는 경우 촬영 전에 계기판 또는 GSV 옵션이 켜져 있는지 확인하고 해당 앱에 대한 GPS 위치 지정 권한이 스마트폰에 있는지 확인하십시오. 앱에서 촬영을 시작한 후 화면이 꺼지지 않고 포그라운드에서 앱이 실행 중인지 확인하십시오.
  
• 앱으로 촬영하지 않는 경우 Apple Watch 또는 GPS 리모콘으로 해당 앱이 제어되고 있는지 확인하십시오. 그렇지 않은 경우 동영상에 GPS 데이터가 없고 계기판이 작동하지 않습니다.
  
• 앱, Apple Watch 또는 GPS 리모콘으로 정확한 조작을 한 뒤 동영상에 여전히 GPS 데이터가 없는 경우 약한 GPS 신호가 원인이 될 수 있습니다. 야외 열린 공간에서 테스트 해보십시오.
  

해당 작업 후에도 비디오에 GPS 데이터가 없으면 여기를 클릭하여 자세한 정보를 제공한 후 추가 지원을 받으십시오.

Q4: 편집 템플릿이 영상을 인식하지 못하는 경우 어떻게 해야 합니까?

편집에 사용할 템플릿을 선택하기 위해 촬영 장면에 템플릿에서 탐지할 필수 요소가 있는지 확인하십시오. 템플릿을 선택했지만 옵션 영상이 없는 경우 앱이 템플릿의 필수 요소를 충족하지 못하는 것을 의미합니다. 템플릿 튜토리얼을 참조하여 관련 소재를 촬영하고 다시 해보십시오.

Q5: 앱이 충돌되는 경우 어떻게 해야 합니까?

앱이 충돌하는 경우 다음 방법을 참조하여 문제를 해결하십시오:

1. 모바일 기기가 호환성 목록의 최소 구성 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오. 그렇지 않는 경우 비호환성으로 인해 충돌이 발생할 수 있습니다;
   
2. 모바일 기기가 호환성 목록의 최소 구성 요구 사항을 충족하는 경우 공식 고객 서비스 센터에 다음 정보를 제공하여 문제를 확인하십시오:
   

• 앱버전 스마트폰 모델, 시스템 버전 및 시스템 모델은 보통 스마트폰 설정-정보에서 볼 수 있습니다;
  
• 자세한 조작 및 애플리케이션 시작, 편집 또는 내보내기 등 충돌 시점.;
  
• 파일이 관련된 경우 파일 유형과 다른 파일 유형에도 동일한 문제가 있는지를 제공하십시오.;
  
• 스마트폰의 시스템에 따라 다음 설명을 참조하여 충돌 기록을 확인하십시오:
  

---Android 기기: 파일 매니저에서 "crash"로 시작하고 ".log"로 끝나는 파일을 찾으십시오—내부 저장 공간— Android — data — com.arashivision.insta360akiko — files — Insta360OneR — crashlog.
---iOS 기기: 모델 번호, iOS 시스템, 앱 버전 및 마지막 앱 충돌 시점을 제공하십시오.

여기를 클릭하여 추가 지원을 받으십시오.