接続に関する問題

Q1: 端末がONE X2のWi-Fi信号を検出できない場合は?

スマートフォンのシステム設定でONE X2のWi-Fi信号が見つからない場合、以下の手順に従って問題を解決してください。
手順1: スマートフォンのWiFi機能が正常であることを確認するため、他のWi-Fi信号を検出できることを確認してください。
手順2: 5GHz Wi-Fi対応の他の端末やコンピューターを使用して、カメラのWiFi信号が正常に検出できることを確認してください。

1: 他の端末がWiFi信号を検出できる場合 (接続する必要はありません)、カメラは正常にWi-Fi信号を発信していることになります。スマートフォンが5GHz Wi-Fi信号を検出できないことが原因かどうかを確認してください (スマートフォンの仕様を確認してください。デュアルバンドWi-Fiまたは802.11a/acをサポートしない場合、スマートフォンが対応していない可能性が高いです)。スマートフォンが対応していない場合は、以下の手順に従ってONE X2のWi-Fi周波数を2.4GHzに変更してください。
-- Android端末: アプリを起動 - 「設定」で「現在の地域をカメラに設定」をタップ - Indonesiaを選択 - 「カメラに設定」をクリックし、カメラを再起動してWiFi信号を検出できることを確認します。
-- iOS端末: スマートフォンのシステム設定を開き、地域で Indonesiaを選択 – アプリのページに戻り、カメラの信号を再度選択 - 接続してみます。

2: どの端末でもONE X2のWi-Fi信号を検出できない場合、カメラがWiFi信号を正しく発信できていない可能性があります。この場合、カメラの国コードを同期させて再度試してください。それでも検出できない場合、カメラの国コードを Indonesiaに設定して再度試してください。それでも見つからない場合は、こちらをクリックして詳しい状況と併せて調査と修理を依頼してください。
-- Android端末: アプリを起動 - 「設定」で「現在の地域をカメラに設定」をタップ - Indonesiaを選択 - 「カメラに設定」をタップし、カメラを再起動してWiFi信号を検出できることを確認します。
-- iOS端末: スマートフォンのシステム設定を開き、お住いの地域または Indonesiaを選択 – アプリのページに戻り、カメラの信号を再度選択 - 接続してみます。

Q2: スマートフォンがONE X2のWiFi信号を検出できてもアプリが接続できない場合は?

1. スマートフォンのシステム設定でWi-Fi接続しているかどうかを確認してください。
   

• もし接続していなければ入力したWiFiパスワードが 88888888であることを確認した上で、カメラとスマートフォンを再起動し、再度試してください。
  
• それでもスマートフォンがWi-Fiに接続できない場合は、Wi-Fiをクリックしてネットワークを解除した上で再度試してください。
  
• それでも接続できない場合は、別のモバイル端末でパスワードを入力して接続し、スマートフォンとカメラのどちらの問題かを確認します。
  

2. システム設定では接続したことになっていてもアプリでは接続できないまたは接続していない (Android端末の場合) 場合、アプリの設定で「強制接続」モードを有効にし、再接続して試してみてください。
   

• それでも接続できない場合、GPS位置情報がInsta360アプリに対して許可されていることを確認してください。
  
• それでも接続できない場合、スマートフォンのシステム設定で、WLAN+ または自動WiFi切り替えオプションがもしあれば無効になっていることを確認してください。
  

上記の操作を行ってもスマートフォンがONE X2のWiFiに接続できない場合は、こちらをクリックして詳しい情報と併せて弊社までご連絡ください。

Q3: ONE X2の音声制御が機能しない場合は?

音声制御が正しく機能しない場合、以下の手順またはチュートリアルに従って設定と操作が正しいことを確認してください。

• 音声制御が有効であることを確認。
  
• 音声制御の言語設定が正しいことを確認。
  
• 正しいコマンドを使っていることを確認。
  
• AirPodsを使って音声制御を行っている場合、カメラから2m以内で音声制御機能を使用してください。検証のためカメラからの距離を短くして試してください。
  
• 音声制御にAirPodsを使用していない場合、ノイズの少ない環境でカメラから1m以内で音声制御機能を使用してください。検証のためカメラからの距離を短くして試してください。
  

ご不明な点がございましたら、こちらをクリックして詳しい状況と併せて弊社までお問い合わせください。

Q4: ONE X2がGPSスマートリモコンに接続できない場合は?

チュートリアルの通りにカメラとGPSスマートリモコンを接続しようとしてもできない場合、以下の手順に従って問題を解決してください。

1. GPSスマートリモコンの2つのボタンを同時に押して接続を解除した後、チュートリアルに従って再度接続してください。
   
2. それでもカメラがGPSスマートリモコンと接続できない場合、インジケーラーライトが青色点灯するまで電源ボタンを7〜8秒間長押しし、GPSスマートリモコンをリセットして、再度接続してください。
   

上記の操作を行ってもカメラがGPSスマートリモコンに接続できない場合は、こちらをクリックして詳しい情報と併せて弊社までご連絡ください。

ご不明な点がございましたら、こちらをクリックして弊社サポートチームまでお問い合わせください。