FAQ relative all'installazione

D1 Quando si installa Studio su un computer Windows, viene visualizzato il seguente messaggio di errore. Cosa devo fare?

Selezionare Azione
C:\Program Files\Insta360 Studio 2020\avcodec-58.dll
Si è verificato un errore durante il tentativo di sostituire il file esistente:
Cancellzione non riuscita; codice 5
Accesso negato.


Questo errore solitamente si verifica quando non sei uscito correttamente da Studio, che è ancora in esecuzione. Per risolvere il problema, chiudi la versione precedente di Studio ancora in esecuzione e assicurati che il software si chiuda correttamente prima di provare a installare la nuova versione di Studio.
Se ancora non dovesse funzionare, apri Task Manager per confermare se la versione precedente di Studio è stata chiusa correttamente.

D2 Quando installo il software su un Mac, cosa bisogna fare se Studio non può essere aperto perché proviene da uno sviluppatore non identificato?

Questo errore si verifica a causa della nuova politica di sicurezza di macOS. Per abilitare l'autorizzazione, vai a "Preferenze di Sistema" - "Sicurezza e Privacy" - "Generale". Fare riferimento al link sottostante per un tutorial dettagliato .

D3 Quando si installa Studio con Windows, viene visualizzato il seguente errore. Cosa devo fare?

Errore
 Runtime error 217 at 03BF9EDB


Errore
 Runtime Error (at - 1:0):
 Impossibile Importare file
 dll:C:\Users\Las\AppData\Local\Temp\is-5M04U.tmp\VclStyles
 no.dll


Questo errore è causato dall'incompatibilità della libreria skin utilizzata nel pacchetto di installazione di Studio con alcuni sistemi Windows.
Per risolverlo, contattare servizio clienti per ulteriore assistenza.

D4 Quando si tenta di installare Studio su Windows, viene visualizzato il seguente messaggio di errore. Cosa devo fare?

• Il programma di installazione non è stato in grado di creare la directory
  "C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\is-K16DK.tmp"
  Errore 5: accesso negato.*
  
  
  Questo può accadere quando l'account che si sta utilizzando non dispone di autorizzazioni sufficienti per creare file temporanei sul disco di sistema.
  Per completare l'installazione, prova ad operare con i privilegi di amministratore inseriti o passa ad un account amministratore.
  
  

D5 Quando si tenta di installare Studio su Windows, viene visualizzato il seguente messaggio di errore. Cosa devo fare?

Errore
Il programma può essere installato solo sulla versione di Windows che supporta le seguenti architetture
x64

Questo si verifica perché Studio è compatibile solo con CPU basate sull'architettura "x86" e non è  compatibile con CPU ad architettura ARM e MIPS.
Quindi per risolvere il problema, è necessario installare Studio su un computer a 64 bit.

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