FAQ relatives à l'exploitation

Q1 Lors de l'importation de fichiers dans Studio pour l'aperçu, seul le son de la vidéo est lu   et l'écran est noir ou vert. Que dois-je faire?

Veuillez décocher les options CUDA et décodeur / encodeur matériel dans "Préférences".
Sous Windows: dans Insta360 Studio, accédez à Paramètres> Préférences
Sur Mac: dans Insta360 Studio, accédez à Préférences
Si le problème persiste, veuillez cliquer ici pour nous contacter afin d'obtenir une assistance supplémentaire.

Q2 Lors de l'exécution de Studio, le message d'erreur suivant apparaît, indiquant que le pilote de la carte graphique   est obsolète. Que dois-je   faire?

Ce programme nécessite OpenGL version 3.3
avec l'extension d'objet framebuffer.
Veuillez mettre à jour le pilote de votre carte graphique!


Cela se produit   car la version OpenGL     du pilote de la carte graphique   est obsolète.
Il est recommandé de se rendre sur le site officiel de votre carte graphique   pour télécharger le pilote correspondant pour la mise à jour, ou de remplacer la carte graphique.
De plus,   les émulateurs de cartes graphiques virtuelles sont généralement insuffisants pour exécuter Studio. Studio ne pourra pas fonctionner normalement sans carte graphique physique.

Q3 Pourquoi l'écran apparaît   blanc sans composants d'interface utilisateur visibles sur l'interface?

Si cela se produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier les paramètres de votre ordinateur:

1. Veuillez vérifier si deux cartes graphiques sont installées. Si des cartes graphiques intégrées et discrètes     sont installées, veuillez vous assurer que Studio est rendu avec   la   carte graphique discrète  .
   
2. Si l'étape 1 ne s'applique pas, veuillez mettre à niveau le pilote de la carte graphique si une mise à jour du pilote est disponible.
   
3. Si l'étape 2 ne fonctionne toujours pas, veuillez cliquer ici pour nous contacter afin d'obtenir une assistance supplémentaire.
   
   

Q4 Que dois-je faire si la disposition de l'interface utilisateur affiche   anormalement   au démarrage?

Dans ce cas, veuillez vérifier les deux   points suivants:

1. Veuillez ajuster la résolution d'affichage   sur l'ordinateur et vérifier si l'interface du Studio s'améliore.
   
2. Veuillez supprimer le fichier de configuration principal de Studio du chemin ci-dessous et redémarrer.
   Windows: C: \ Users \ [nom d'utilisateur] \ AppData \ Local \ Insta360 \ Insta360 Studio
   macOS: / Users / [nom d'utilisateur] / Library / Application Support / insta360 / Insta360 Studio
   
3. Si le problème persiste, veuillez cliquer ici pour nous contacter afin d'obtenir une assistance supplémentaire.
   
   

Q5 Lors de l'importation d'un fichier dans Studio pour l'aperçu, l'icône de chargement continue de tourner et la vidéo ne s'affiche pas. Que dois-je faire?

Dans ce cas, veuillez vous référer aux étapes de dépannage suivantes:

1. Si la vidéo est longue, par exemple   plus de 10 minutes,   les données gyroscopiques du fichier sont relativement volumineuses et le chargement prendra   plus de temps.
   
2. Si la vidéo est courte, il se peut que le pare-feu du système Windows ou le logiciel antivirus bloque le programme. Veuillez désactiver temporairement le pare-feu, fermer   le logiciel ou ajouter Studio à   la liste blanche et réessayer.
   
   

Q6 Que dois-je   faire lorsque l'interface ne répond pas après avoir glissé des fichiers dans Studio   et   un message d'erreur apparaît dans le coin inférieur gauche: "0 fichier (s) importé (s) , 1 fichier (s) ignoré (s) "?

Cette invite apparaît généralement lors de l'importation d'une vidéo à 360 degrés de 5,7K, car deux fichiers sont créés   lors de la prise de vue d'une vidéo à 360  , qui doivent être enregistrés   dans le même dossier, et le nom de fichier doit   ne pas   être   modifiés. Lors de l'importation de vidéos 360 dans Studio, faites simplement glisser   et déposez   n'importe quel fichier, et Studio recherchera automatiquement   l'autre fichier   correspondant .
Si le nom du fichier a été modifié ou si l'un des deux fichiers est manquant dans   le dossier, Studio ignorera la vidéo 360   .
Ainsi, lorsque vous rencontrez ce problème, assurez-vous que les   2 fichiers ont été placés dans le même dossier et assurez-vous que le nom du fichier n'a pas été modifié.
Remarque: veuillez également vous assurer qu'il n'y a pas de caractères spéciaux dans le chemin du fichier, tels que les émojis.

Q7 Comment puis-je importer une série de photos   prises en mode   HDR, Rafale, Nuit   Prise de vue ou   Intervalle dans Studio?

1. Pour les photos à intervalle et en rafale, les photos appartenant au même groupe seront automatiquement regroupées lors de leur importation dans Studio.
   Lors de l'exportation de photos à intervalles, vous pouvez choisir de les exporter sous forme de photos ou de vidéo. Veuillez noter que si vous souhaitez composer des photos dans une vidéo, au moins 25 photos sont nécessaires dans le groupe de photos.
   

2. Pour les photos HDR et Night Shot, les formats insp et dng peuvent tous deux être automatiquement combinés. Mais il y a quelques conditions:
   (1) Pour que Studio regroupe des photos HDR, au moins 3 des photos importées en même temps doivent appartenir au même groupe. Pour les photos prises de nuit, au moins 9 des photos importées en même temps doivent appartenir au même groupe. Sinon, Studio ne regroupera pas les photos d'insp.
   (2) Lors de l'importation   d'un groupe de photos   dng dans Studio, le fichier insp correspondant doit également être enregistré   dans le même dossier, sinon Studio ne regroupera pas les photos dng. Studio lira les informations de regroupement de photos d'insp correspondantes pour regrouper les photos dng.
   (3) Le groupe de photos dng peut être combiné avec HDR ou Night   Shot, et une photo jpg sera exportée.
   

   
   

Q8 Quelles sont les conditions requises pour utiliser le cadrage automatique?

Auto Frame est une fonction qui utilise des algorithmes AI pour trouver les points forts de votre métrage 360 et générer automatiquement   des clips recadrés. Le cadre automatique ne sera affiché en option que lorsque la vidéo remplit les conditions suivantes:

1. Le métrage doit être une vidéo à 360 °   et non une vidéo timelapse.
   
2. Le métrage doit être le fichier insv original.
   
3. La durée de la vidéo doit être d'au moins 10 secondes   ou plus.
   
4. Sur Mac, vous devez exécuter macOS 10.14 ou version ultérieure,   sinon les algorithmes IA de la plate-forme   ne pourront pas être utilisés.
   
   

Q9 Que dois-je faire si mes modifications de recadrage ne peuvent pas être enregistrées?

Échec de l'enregistrement du projet pour C: / Users / Sean / Desktop / Van Trip - Jan 2020/360 / VID_20200103_125348_00_089.insv


Lorsque cela se produit, cela peut être dû au fait que le logiciel antivirus   empêche   le programme d’écrire des fichiers sur le disque système.
Veuillez fermer le logiciel antivirus ou ajouter Studio à la liste blanche du logiciel antivirus.

Veuillez cliquer sur  ici  pour nous contacter pour une assistance supplémentaire.