FAQ relatives à l'installation

Q1 Lors de l'installation de Studio sur un ordinateur Windows, le message d'erreur suivant apparaît. Que dois-je faire?

Sélectionnez une action
C: \ Program Files \ Insta360 Studio 2020 \ avcodec-58.dll
Une erreur s'est produite lors de la tentative de remplacement du fichier existant:
DeleteFile a échoué; code 5.
L'accès est refusé.


Cette erreur peut se produire car vous n'avez pas quitté une version précédente de Studio, qui est toujours en cours d'exécution. Pour résoudre ce problème, fermez la version précédente de Studio toujours en cours d'exécution et assurez-vous que le logiciel se ferme complètement avant d'essayer d'installer la nouvelle version de Studio.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez ouvrir le gestionnaire de tâches pour confirmer si la version précédente de Studio a été fermée.

Q2 Lors de l'installation du logiciel sur un Mac, que puis-je faire si Studio ne peut pas être ouvert car il provient d'un développeur non identifié?

Cette erreur se produit en raison de la nouvelle politique de sécurité de macOS. Veuillez aller dans «Préférences système» - «Sécurité et confidentialité» - «Général» pour activer l'autorisation. Reportez-vous au lien ci-dessous pour une description détaillée de  tutorial.

Q3 Lors de l'installation de Studio sur un ordinateur Windows, l'erreur suivante apparaît. Que dois-je faire?

Erreur
  Erreur d'exécution 217 à 03BF9EDB


Erreur
  Erreur d'exécution (à - 1: 0):
  Impossible d'importer
 dll:C:\Users\Las\AppData\Local\Temp\is-5M04U.tmp\VclStylesIn
 no.dll


Cette erreur est due à l'incompatibilité de la bibliothèque de skin utilisée dans le package d'installation de Studio avec   quelques systèmes Windows.
Pour le résoudre, veuillez contacter le   service client   pour obtenir une assistance supplémentaire.

Q4 Lorsque vous essayez d'installer Studio sous Windows, le message d'erreur suivant apparaît. Que   dois-je   faire?

Le programme d'installation n'a pas pu créer le répertoire
C: \ Users \ ADMINI ~ 1 \ AppData \ Local \ Temp \ is-K16DK.tmp.
Erreur 5: l'accès est refusé.


Cela peut se produire lorsque le compte d'utilisateur actuel ne dispose pas d'autorisations suffisantes pour créer des fichiers temporaires sur le disque système.
Afin de terminer l'installation, essayez de l'exécuter avec des privilèges d'administrateur ou passez à un compte d'administrateur pour installer.

Q5 Lorsque vous essayez d'installer Studio sur un ordinateur Windows, le message d'erreur suivant apparaît. Que dois-je faire?

Erreur
Le programme ne peut être installé que sur la version Windows conçue pour l’architecture de processeur suivante
x64

Cela se produit car Studio n'est compatible qu'avec les processeurs avec   architecture x86   et n'est   pas compatible avec les processeurs d'architecture ARM et MIPS.
Pour le résoudre, vous devez installer Studio sur un ordinateur 64 bits.

Veuillez cliquer sur  ici  pour nous contacter pour une assistance supplémentaire.