Autres dysfonctionnements

Q1: Que dois-je faire si l'indicateur du ONE X2 est bleu fixe ou cyan sans réponse après avoir appuyé sur le bouton ou touché l'écran?

Dans ce cas, la caméra peut avoir gelé. Veuillez appuyer longuement sur le bouton d'alimentation pendant 7 secondes pour forcer l'arrêt.

Q2: Que puis-je faire si ONE X2 ne s'active pas?

Si la page de l'application affiche «Échec de l'activation» et invite «Veuillez vous connecter à Internet avant de démarrer l'activation de la caméra» lorsque vous essayez d'activer ONE X2, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour activer la caméra.

1. Veuillez cliquer sur «ALLER AUX PARAMÈTRES Wi-Fi», puis sélectionnez le Wi-Fi domestique avec une bonne connexion Internet pour vous connecter aux paramètres WLAN du téléphone.
   
2. Après vous être connecté avec succès au Wi-Fi domestique, veuillez retourner à la page de l'application et sélectionner le ONE X2 pour vous connecter. Selon l'invite, copiez le mot de passe Wi-Fi de la caméra et cliquez à nouveau sur "Accéder aux paramètres".
   
3. Sélectionnez maintenant le Wi-Fi du ONE X2 et connectez-le. Une fois la connexion établie, veuillez retourner à l'application et attendre que ONE X2 soit activé avec succès.
   

Si l'activation échoue, veuillez cliquer ici pour nous contacter et fournir une capture d'écran du message d'erreur pour une assistance supplémentaire.

Q3: Pourquoi avons-nous besoin de faire un étalonnage gyroscopique?

Si les données du gyroscope sont anormales, cela entraînera une perte de stabilisation de l'image de la vidéo capturée ou une erreur de l'horizon de l'image. Ainsi, en général, l'étalonnage du gyroscope peut garantir que les éléments de prise de vue suivants n'auront pas de problèmes similaires.

Q4: Comment cela affectera-t-il la prise de vue si le gyroscope est anormal? Comment je le répare?

L'image des vidéos capturées sera peut-être instable ou l'horizon de la photo sera incorrecte. Veuillez vous référer au tutoriel pour effectuer l'étalonnage du gyroscope.
(Remarque: l'étalonnage du gyroscope n'affectera que les vidéos nouvellement prises. L'application ou le studio ne peuvent pas être utilisés pour ajuster les vidéos déjà capturées. Il est donc recommandé d'utiliser un logiciel tiers pour effectuer les réglages: Premiere Pro 2019 ou Final Cut Pro X 10.4 possède son propre plug-in de réglage de la direction à cet effet. Photoshop 2019 ou version ultérieure peut vous aider avec les photos.)

Q5: Que dois-je faire si une mise à jour du firmware échoue?

Il existe deux méthodes pour mettre à jour le firmware: via l'application et via une carte Micro SD. Si la mise à jour échoue et que la caméra ne peut pas être éteinte normalement, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 7 secondes ou retirez la batterie pour forcer la mise hors tension de la caméra, puis reportez-vous aux étapes suivantes pour le réparer.

1. En cas d'échec via l'application, il est recommandé de redémarrer la caméra et de réessayer; Si cela échoue toujours, il est recommandé de faire une mise à jour via une carte Micro SD. Veuillez vous référer au tutoriel pour les étapes détaillées.
   

2. En cas d'échec via la carte Micro SD, veuillez vous assurer que:

• Le fichier de firmware téléchargé est stocké dans le répertoire racine de la carte Micro SD;
  
• Le nom du fichier du firmware n'a pas été modifié et le nom initial du fichier doit être: Insta360OneX2FW.bin;
  
• La batterie de la caméra est suffisamment chargée;
  

3. Si la mise à jour échoue toujours ou si la caméra ne peut pas être allumée en raison de la mise à niveau du firmware, veuillez contacter le service client pour obtenir une assistance supplémentaire.
   

Q6: Pourquoi ONE X2 ne mémorise-t-il pas un mode de prise de vue?

Si le mode de prise de vue n'est pas mémorisé, veuillez confirmer si vous vous êtes connecté à un ordinateur pour le transfert de fichiers après la prise de vue. Si tel est le cas, le mode de prise de vue ne sera pas mémorisé.
Si cela ne s'applique pas, veuillez cliquer ici pour nous contacter avec toutes les informations détaillées pour obtenir de l'aide.

Veuillez cliquer ici pour nous contacter pour une assistance supplémentaire.