Problèmes de connexion
Q1: Que dois-je faire si mon appareil ne peut pas détecter le signal Wi-Fi de mon ONE X2?
S'il n'y a pas de signal Wi-Fi du ONE X2 sur la page des paramètres système de votre téléphone, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Étape 1: veuillez vous assurer que le téléphone peut rechercher d'autres signaux Wi-Fi pour confirmer que la fonction WiFi du téléphone est normale.
Étape 2: veuillez utiliser d'autres appareils ou ordinateurs prenant en charge le Wi-Fi 5 GHz pour tester si le signal WiFi de la caméra peut être détecté normalement;
1: Si l'un des appareils peut rechercher des signaux (pas besoin de se connecter), cela prouve que la caméra peut diffuser des signaux Wi-Fi normalement, veuillez vérifier si c'est parce que le téléphone mobile ne prend pas en charge la recherche de signaux Wi-Fi 5 GHz (veuillez vérifier les spécifications du téléphone mobile: s'il n'est pas marqué pour prendre en charge le Wi-Fi double bande ou 802.11a / ac, il est probable que le téléphone ne le prenne pas en charge); s'il n'est pas pris en charge par le téléphone, veuillez vous reporter aux étapes ci-dessous pour basculer la fréquence Wi-Fi du ONE X2 sur 2,4 GHz.
- Système Android: ouvrez l'application - entrez "Paramètres" et appuyez sur "Définir la région actuelle sur la caméra" -sélectionnez Indonésie-cliquez sur "Définir sur la caméra", redémarrez la caméra et vérifiez à nouveau.
Système iOS: ouvrez les paramètres du système du téléphone, sélectionnez Indonésie dans la région - retournez à la page de l'application, resélectionnez le signal de la caméra - essayez de vous connecter.
2: Si tous les appareils ne peuvent pas détecter le signal Wi-Fi de ONE X2, la caméra peut ne pas être en mesure de diffuser les signaux WiFi normalement. Dans ce cas, veuillez synchroniser le code du pays de votre région avec la caméra et réessayer; si cela ne fonctionne toujours pas, synchronisez le code de pays de l'Indonésie avec la caméra et réessayez; s'il ne peut toujours pas être trouvé, veuillez cliquer ici pour nous contacter avec toutes les informations détaillées afin de le renvoyer pour inspection et réparation.
Système Android: ouvrez l'application - appuyez sur "Paramètres" appuyez sur "Définir la région actuelle sur la caméra" -sélectionnez votre région ou Indonésie-appuyez sur "Définir sur la caméra", redémarrez la caméra et vérifiez à nouveau. <1 / >
- Système iOS: ouvrez les paramètres du système téléphonique, sélectionnez votre région ou Indonésie sous région - retournez à la page de l'application, resélectionnez le signal de la caméra - essayez de vous connecter.
Q2: Que dois-je faire si le téléphone peut détecter le signal du ONE X2, mais que l'application ne parvient pas à se connecter?
- Veuillez vous rendre sur la page système du téléphonie mobile pour vérifier si le Wi-Fi est connecté;
- S'il n'est pas connecté, veuillez vous assurer que le mot de passe WiFi entré est 88888888, et redémarrer la caméra et le téléphone portable, puis réessayer;
- Si le téléphone ne parvient toujours pas à se connecter au Wi-Fi, veuillez cliquer sur Wi-Fi et réessayer après avoir oublié le réseau;
- Si le problème persiste, essayez d'autres appareils mobiles pour entrer le mot de passe de connexion afin de confirmer s'il s'agit du problème du téléphone ou de la caméra.
- Si la page des paramètres système a montré la connexion, mais que la page de l'application indique qu'elle ne peut pas être connectée ou non connectée (téléphones Android), accédez à la page des paramètres de l'application, activez le mode «Forcer la connexion», reconnectez-vous et réessayez. < 1 />
- Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez confirmer que l'autorisation de positionnement GPS a été activée pour l'application Insta360;
- Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez vous rendre dans les paramètres du système du téléphone pour vous assurer que l'option de commutation WLAN + ou WiFi automatique est désactivée s'il y a une option.
Si le téléphone ne parvient toujours pas à se connecter au signal WiFi du ONE X2 après les opérations ci-dessus, veuillez cliquer ici pour nous contacter avec toutes les informations détaillées pour une assistance supplémentaire.
Q3: La commande vocale de ONE X2 ne fonctionne pas, que dois-je faire?
Si la commande vocale ne fonctionne pas correctement, veuillez suivre les étapes ou les didacticiels ci-dessous pour confirmer que les paramètres et le fonctionnement sont corrects:
- Vérifiez que la commande vocale est activée;
- Vérifiez que le réglage de la langue de la commande vocale est correct;
- Vérifiez que vous utilisez les bonnes commandes;
- Si vous utilisez des AirPods pour lancer la commande vocale, veuillez utiliser la fonction de commande vocale à moins de 2 mètres de la caméra, veuillez essayer de raccourcir la distance pour le test;
- Si vous n'utilisez pas les AirPods pour lancer la commande vocale, veuillez utiliser la fonction de commande vocale à moins de 1 mètre de la caméra sans trop de bruit dans l'environnement, veuillez raccourcir la distance pour les tests.
Veuillez cliquer ici pour nous contacter avec toutes les informations détaillées pour une assistance supplémentaire si nécessaire.
Q4: Que dois-je faire si ONE X2 ne parvient pas à se connecter à la télécommande GPS?
Si la caméra et la télécommande GPS sont connectées conformément au didacticiel, mais que la caméra ne parvient toujours pas à se connecter à la télécommande GPS, veuillez vous reporter aux étapes suivantes pour dépanner:
- Veuillez appuyer sur les 2 boutons de la télécommande GPS en même temps pour dissocier, puis reportez-vous au tutoriel pour vous reconnecter;
- Si la caméra ne parvient toujours pas à se connecter à la télécommande GPS, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 7 à 8 secondes jusqu'à ce que le voyant lumineux soit bleu fixe, réinitialisez la télécommande GPS, puis reconnectez-vous.
Si, après les opérations ci-dessus, la caméra ne parvient toujours pas à se connecter à la télécommande GPS, veuillez cliquer ici pour nous contacter avec toutes les informations détaillées pour une assistance supplémentaire.
Veuillez cliquer ici pour nous contacter pour une assistance supplémentaire.
