Otros funcionamientos defectuosos

P1: ¿Qué debo hacer si el indicador de la ONE X2 es azul o cian fijo y no responde después de presionar el botón o tocar la pantalla?

En este caso, es posible que la cámara se haya bloqueado. Mantén presionado el botón de encendido durante 7 segundos para forzar el apagado.

P2: ¿Qué puedo hacer si la ONE X2 no se activa?

Si la página de la aplicación muestra "Error de activación" y te indica "Conéctate a Internet antes de iniciar la activación de la cámara" cuando intentes activar la ONE X2, sigue los pasos a continuación para activar la cámara.

1. Haz clic en "IR A CONFIGURACIÓN DE Wi-Fi" y selecciona la red Wi-Fi doméstica con buena señal de Internet para conectarte en la configuración de WLAN del teléfono.
   
2. Después de conectarte con éxito a la red Wi-Fi doméstica, regresa a la página de la aplicación y selecciona la ONE X2 para conectarte. De acuerdo con el mensaje, copia la contraseña de Wi-Fi de la cámara y haz clic en "Ir a configuración" de nuevo.
   
3. Ahora, selecciona el Wi-Fi de la ONE X2 y conéctala. Una vez establecida la conexión, vuelve a la aplicación y espera a que la ONE X2 se active correctamente.
   

Si la activación falló, haz clic aquí para contactarnos y proporcionar una captura de pantalla del mensaje de error para obtener más ayuda.

P3: ¿Por qué necesitamos hacer la calibración del giroscopio?

Si los datos del Giroscopio son anormales, hará que la imagen del vídeo capturado pierda estabilización o que la horizontal de la imagen sea incorrecta. Entonces, en general, la calibración del giróscopo puede garantizar que los materiales de captura posteriores no tengan problemas similares.

Q4: ¿Cómo afectará la captura si el Giroscopio no es normal? ¿Cómo lo soluciono?

La imagen de los vídeos capturados posiblemente será agitada o la horizontal de la foto será incorrecta. Consulta el tutorial para realizar la calibración del giróscopo.
(Nota: la calibración del giróscopo solo afectará a los vídeos recién grabados. La aplicación o el estudio no se pueden utilizar para ajustar los vídeos ya capturados. Por lo tanto, se recomienda utilizar software de terceros para ajustar: Premiere Pro 2019 o Final Cut Pro X 10.4 tienen su propio complemento de ajuste de dirección para este propósito. Photoshop 2019 o superior puede ayudar con las fotos).

P5: ¿Qué debo hacer si falla una actualización de firmware?

Hay dos métodos para actualizar el firmware: a través de la aplicación y a través de la tarjeta Micro SD. Si la actualización falla y la cámara no se puede apagar con normalidad, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 7 segundos o extrae la batería para forzar el apagado de la cámara, y luego consulta los siguientes pasos para solucionarlo.

1. Si falló a través de la aplicación, se recomienda reiniciar la cámara y volver a intentarlo; Si aún sigue fallando, se recomienda realizar una actualización a través de la tarjeta Micro SD. Consulta el tutorial para conocer los pasos detallados.
   

2. Si falló a través de la tarjeta Micro SD, asegúrate de:

• El archivo de firmware descargado se almacena en el directorio raíz de la tarjeta Micro SD;
  
• El nombre del archivo de firmware no se ha modificado y el nombre del archivo inicial debe ser: Insta360OneX2FW.bin;
  
• La batería de la cámara está suficientemente cargada;
  

3. Si la actualización sigue fallando o la cámara no se puede encender debido a la actualización del firmware, comunícate con el servicio al cliente para obtener más ayuda.
   

P6: ¿Por qué la ONE X2 no memoriza un modo de captura?

Si el modo de captura no se memoriza, confirma si se conectó a un ordenador para transferir archivos después de capturar. Si es así, el modo de captura no se memorizará.
Si esto no aplica, haz clic aquí para contactarnos con toda la información detallada y obtener más ayuda.

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