Archivo y Problemas de calidad de imagen

P1: ¿Qué debo hacer si el vídeo que grabé está borroso?

Si el vídeo grabado por la cámara está borroso, puedes consultar los siguientes métodos para solucionarlo:

• Asegúrate de que las lentes de ambos lados de la cámara no estén sucias; Intenta grabar de nuevo después de limpiar las lentes con un paño de microfibra.
  
• Si el vídeo aún está borroso, proporciona el archivo de vídeo original en formato insv y el entorno de grabación haciendo clic aquí para obtener más ayuda.
  
  

P2: ¿Qué debo hacer si hay mucho ruido en mi imagen?

Debido al tamaño del sensor, el ruido puede aumentar en condiciones de poca luz. Se recomienda reducir el ISO tanto como sea posible para esto. Además, al exportar el vídeo, marca "Eliminar grano". Si el ruido sigue siendo obvio después de la exportación, envíanos los archivos insv o insp originales haciendo clic aquí para obtener más ayuda.

P3: ¿Qué puedo hacer si el vídeo que grabé tiene un audio deficiente?

Consulta los siguientes pasos para verificar el problema:

** Usando un micrófono externo **

• Confirma si el micrófono externo está en la lista de compatibilidad;
  
• Si no está en la lista de compatibilidad, se recomienda activar la reducción de ruido del viento y asegurarse de que el firmware sea la última versión antes de volver a intentarlo. Si el vídeo aún tiene un audio deficiente, puede deberse a la compatibilidad;
  
• Si está en la lista de compatibilidad, asegúrate de habilitar la reducción de ruido del viento y asegúrate de que el firmware sea la última versión. Si hay algún problema, envíanos el archivo insv original haciendo clic aquí para obtener más ayuda.
  
  

Usando el micrófono incorporado

• Asegúrate de habilitar la reducción de ruido del viento y asegúrate de que el firmware sea la última versión y vuelve a intentarlo; Si hay algún problema, envíanos el archivo insv original haciendo clic aquí para obtener más ayuda.
  
  

P4: ¿Qué debo hacer si la imagen tiene una diferencia de color?

Si la ONE X2 encuentra una diferencia de color en la imagen, confirma si se trata de una diferencia de color claro-oscuro o una diferencia de color rojo-verde, y luego consulta los diferentes pasos para verificar el problema.
Nota: La diferencia entre rojo y verde significa que los colores en ambos lados de la costura son inconsistentes: un lado tiene tonos más cálidos y el otro lado tiene tonos más fríos.

Diferencia de color claro y oscuro

• Confirma si se ha elegido la exposición "Aislada"; si es así, utiliza el modo de exposición "Auto" para volver a capturar;
• Confirma si es causado por la inconsistencia del brillo en ambos lados de las lentes; si es así, deja que el lado de la cámara mire hacia la fuente de luz e intenta capturar nuevamente;
  
• Si todavía hay diferencias de color claro y oscuro, haz clic en el botón en la esquina superior derecha al obtener una vista previa del vídeo en la aplicación para activar la función de "Calibración Cromática" para ver el efecto;
  
• Si la diferencia persiste después de las operaciones anteriores, saca un vídeo corto con la cámara y gírala en el exterior, y envíanos el archivo insv original haciendo clic aquí para soporte adicional.
  

** Diferencia de rojo y verde **

• Al obtener una vista previa del vídeo en la aplicación, haz clic en el botón en la esquina superior derecha para activar la función de "Calibración Cromática" y comprobar el efecto;
  
• Si todavía hay existe una diferencia entre el rojo y el verde, saca un vídeo corto con la cámara y gíralo en el exterior, y envíanos el archivo insv original haciendo clic aquí para obtener más ayuda.
  
  

P5: ¿Qué puedo hacer si FlowState Stabilization no funciona bien?

La ONE X2 tiene varios modos de captura, y el FlowState para diferentes modos de captura puede ser diferente, por lo que para localizar el problema con mayor precisión, sigue los pasos a continuación para confirmar:
Comprueba si el modo de grabación de vídeo está en modo 360 o en modo Steady Cam;

Si estás grabando un vídeo Steady Cam de lente única, confirma si estás grabando en modo básico o en modo profesional:

• Si estás grabando en modo básico, entonces la estabilización es básica; Si crees que la estabilización no es lo suficientemente buena, haz la captura en modo profesional y expórtala con la aplicación o Studio para lograr la estabilización FlowState.
  
• Si está grabado en modo profesional, utiliza la aplicación o Studio para exportar y ver el efecto de estabilización; si no es buena, consulta el tutorial para realizar la calibración del giróscopo antes de capturar y comprobar; si sigue siendo anormal, envíanos el archivo insv original haciendo clic aquí para obtener más ayuda.
  

Si estás grabando un vídeo de 360 °, confirmí si la grabación es un video HDR:

• Si es un vídeo HDR y está grabando mientras se mueve, FlowState no sería tan bueno como un vídeo normal; si es anormal, consulta el tutorial para realizar la calibración del giróscopo e intenta capturar nuevamente después de eso; si sigue siendo anormal, envíanos el archivo insv original haciendo clic aquí para obtener más ayuda.
  
• Si se trata de un vídeo que no es HDR, consulta el tutorial, realiza una calibración Gyro e intenta capturar nuevamente después de eso; Si aún así no es lo suficientemente bueno, envíanos el archivo insv original haciendo clic aquí para obtener más ayuda.
  

P6: ¿Qué debo hacer si un archivo que contiene está dañado?

Pónte en contacto con nosotros haciendo clic aquí para solicitar un servicio de reparación, pero ten en cuenta los 2 puntos siguientes:

• La reparación del archivo depende del grado de daño del archivo, por lo que no existe una garantía del 100% de que el archivo dañado se pueda reparar correctamente;
  
• La imagen del archivo se puede reparar, pero el giroscopio y los datos de sonido están dañados, no se puede reparar por completo.
  

Para mejorar la eficiencia de la reparación, necesitamos usar la compensación en los archivos no dañados, así que proporciona los siguientes 2 tipos de archivos al servicio de atención al cliente:

• Archivo insv o insp dañado, y proporciona información relevante de resolución y velocidad de fotogramas;
  
• Si es una foto, proporciona una foto inspirada en buen estado; Si es un vídeo, proporciona un vídeo corto insv sin daños.
  

Si los archivos se pueden reparar, lo cargaremos en el servidor en la nube lo antes posible y te proporcionaremos un enlace de descarga. Descarga el archivo en un plazo de 7 días. Si no lo descargas a tiempo, el enlace de descarga del archivo caducará.

P7: ¿Por qué grabar un vídeo genera varios archivos en la tarjeta SD?

Algunos modos de captura generarán archivos de vídeo con el prefijo "LRV_", y los archivos de vídeo con el prefijo "LRV_" se utilizan para ayudar a la vista previa y al análisis de visión por ordenador impulsado por IA para editar y reencuadrar.

Los siguientes son los modos de captura que generarán archivos de vídeo con el prefijo "LRV_":
Modos de 360°:

Modos de gran angular de 150°:

Haz clic aquí para contactarnos y obtener más ayuda.