Problemas de conexión

P1: ¿Qué debo hacer si mi dispositivo no puede detectar la señal Wi-Fi de mi ONE X2?

Si no hay señal de Wi-Fi de la ONE X2 en la página de configuración del sistema de tu teléfono, sigue los pasos a continuación para solucionar el problema.

Paso 1: asegúrate de que el teléfono puede buscar otras señales Wi-Fi para confirmar que la función WiFi del teléfono es normal.

Paso 2: utiliza otros dispositivos u ordenadores que admitan Wi-Fi de 5 GHz para probar si la señal WiFi de la cámara se puede detectar normalmente;

1: Si uno de los dispositivos puede buscar señales (no es necesario conectarse), entonces demuestra que la cámara puede transmitir señales de Wi-Fi normalmente, comprueba si es porque el teléfono móvil no admite la búsqueda de Wi-Fi de 5 GHz de señales (revisa las especificaciones del teléfono móvil: si no está marcado para admitir Wi-Fi de doble banda o 802.11a/ac, es probable que el teléfono no lo admita); Si no es compatible con el teléfono, consulta los pasos a continuación para cambiar la frecuencia Wi-Fi de la ONE X2 a 2,4 GHz.
--Sistema Android: abre la aplicación, entra en "Configuración" y toca "Establecer la región actual en la cámara" -selecciona Indonesia-haz clic en "Establecer en la cámara", reinicia la cámara y vuelva a revisar.
--sistema iOS: abre la configuración del sistema telefónico, selecciona Indonesia en la región - vuelve a la página de la aplicación, vuelve a seleccionar la señal de la cámara - intenta conectarte.

2: Si todos los dispositivos no pueden detectar la señal Wi-Fi de la ONE X2, es posible que la cámara no pueda transmitir señales WiFi normalmente. En este caso, sincroniza el código de país de tu área con la cámara y vuelve a intentarlo; si sigue sin funcionar, sincroniza el código de país de Indonesia con la cámara y vuelve a intentarlo; Si aún no se puede encontrar, haz clic aquí para contactarnos con toda la información detallada y enviarlo de vuelta para su inspección y reparación.
--Sistema Android: abre la aplicación, pulsa en "Configuración", pulsa en "Establecer la región actual en la cámara", selecciona tu región o Indonesia, pulsa en "Establecer en la cámara", reinicia la cámara y vuelve a comprobar.
--sistema iOS: abre la configuración del sistema telefónico, selecciona tu región o Indonesia en la región; regresa a la página de la aplicación, vuelve a seleccionar la señal de la cámara; intenta conectarte.

P2: ¿Qué debo hacer si el teléfono puede detectar la señal de la ONE X2, pero la aplicación no se puede conectar?

1. Vete a la página del sistema del teléfono móvil para comprobar si el Wi-Fi está conectado;
   

• Si no está conectado, asegúrate de que la contraseña WiFi introducida sea 88888888, reinicia la cámara y el teléfono móvil, luego intentalo nuevamente;
  
• Si el teléfono sigue sin poder conectarse a la red Wi-Fi, haz clic en Wi-Fi y vuelve a intentarlo después de olvidar la red;
  
• Si aún sigue fallando, intenta con otros dispositivos móviles e introduce la contraseña para conectarte y confirmar si es un problema del teléfono o de la cámara.
  

2. Si la página de configuración del sistema ha mostrado la conexión, pero la página de la aplicación muestra que no se puede conectar o que no están conectados (teléfonos Android), vete a la página de configuración de la aplicación, activa el modo "Forzar conexión", vuelve a conectarte y vuelve a intentarlo.
   

• Si aún no funciona, confirma que se ha habilitado el permiso de posicionamiento GPS para la aplicación Insta360;
  
• Si aún sigue sin funcionar, vete a la configuración del sistema del teléfono para asegurarte de que la opción WLAN+ o el interruptor automático de WiFi esté desactivado si es que hay una opción.
  

Si el teléfono aún no puede conectarse a la señal WiFi de la ONE X2 después de las operaciones anteriores, haz clic aquí para contactarnos con toda la información detallada y obtener más ayuda.

P3: El control por voz de la ONE X2 no funciona, ¿qué debo hacer?

Si el control por voz no funciona correctamente, sigue los pasos o tutoriales a continuación para confirmar que la configuración y el funcionamiento son correctos:

• Asegurate que el control de voz esté encendido;
  
• Compruebe que la configuración de idioma del control por voz sea correcta;
  
• Comprueba que estás utilizando los comandos correctos;
  
• Si usas AirPods para iniciar el control por voz, usa la función de control por voz a 2 metros de la cámara, intenta acortar la distancia para la prueba;
  
• Si no utilizas AirPods para iniciar el control por voz, utiliza la función de control por voz a 1 metro de la cámara sin demasiado ruido en el entorno, reduce la distancia para realizar la prueba.
  

Haz clic aquí para contactarnos con toda la información detallada para obtener más ayuda si es necesario.

P4:¿Qué debo hacer si la ONE X2 no se puede conectar al control remoto GPS?

Si la cámara y el control remoto GPS están conectados de acuerdo con el tutorial, pero la cámara sigue sin poder conectarse al control remoto GPS, consulta los siguientes pasos para solucionar el problema:

1. Presiona los 2 botones del control remoto GPS al mismo tiempo para desvincularte y luego consulta el tutorial para volver a conectarte;
   
2. Si la cámara sigue sin poder conectarse al control remoto del GPS, presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 7-8 segundos hasta que la luz indicadora esté fija en azul, reinicia el control remoto del GPS y luego vuelve a conectarlo.
   

Si después de las operaciones anteriores, la cámara sigue sin poder conectarse al control remoto GPS, haz clic aquí para contactarnos con toda la información detallada y obtener más ayuda.

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