FAQs zum Thema Installation

Q1 Bei der Installation von Studio auf einem Windows Computer erscheint die folgende Fehlermeldung. Was soll ich tun?

Aktion wählen
C:\Program Files\Insta360 Studio 2020\avcodec-58.dll
Beim Ersetzen der bestehenden Datei ist ein Fehler aufgetreten:
DeleteFile failed; code 5.
Access is denied.


Dieser Fehler kann auftreten, weil du bereits eine vorherige Version von Studio geöffnet hast, die noch immer aktiv ist. Schließe die vorherige Version von Studio bitte, um das Problem zu beheben, und stelle sicher, dass das Programm vollständig geschlossen wird, bevor du die Installation einer neuen Version von Studio initiierst.
Sollte dies nicht funktionieren, öffne bitte den Taskmanager, um sicherzustellen, dass die vorherige Version von Studio geschlossen wurde.

Q2 Was kann ich bei der Installation der Software auf einem Mac tun, wenn Studio nicht geöffnet werden kann, weil es von einem unidentifizierten Entwickler stammt?

Dieser Fehler tritt wegen der neuen Sicherheitsrichtlinien von macOS auf. Bitte gehe zu "Systemeinstellungen"-"Sicherheit und Privatsphäre"-"Allgemein", um die Erlaubnis zu erteilen. Unter dem Link findest du ein detailliertes Tutorial.

Q3 Wenn ich Studio auf einem Windows Computer installiere, erscheint die folgende Meldung. Was soll ich tun?

Error
 Runtime error 217 at 03BF9EDB


Error
 Runtime Error (at - 1:0):
 Cannot Import
 dll:C:\Users\Las\AppData\Local\Temp\is-5M04U.tmp\VclStylesIn
 no.dll


Dieser Fehler wird durch die Inkompatibilität der im Studio-Installationspaket verwendeten Skin-Bibliothek mit einigen wenigen Windows-Systemen verursacht.
Kontaktiere zur Problemlösung bitte den Kundenservice, um weitere Hilfe zu erhalten.

Q4 Bei der Installation von Studio unter Windows erscheint die folgende Fehlermeldung. Was soll ich tun?

Setup was unable to create the directory
"C:\Users\ADMINI~1\AppData\Local\Temp\is-K16DK.tmp".
Error 5:Access is denied.


Dies kann passieren, wenn das verwendete Benutzerkonto über unzureichende Berechtigungen verfügt, um temporäre Dateien auf der Systemfestplatte zu erstellen.
Versuche die Installation bitte mit Administratorrechten auszuführen, um die Installation abzuschließen, oder wechsle für die Installation auf ein Administratorkonto.

Q5 Bei der Installation von Studio auf einem Windows Computer erscheint folgende Fehlermeldung. Was soll ich tun?

Error
Das Programm kann nur auf der Windows-Version installiert werden, die für die folgende Prozessorarchitektur ausgelegt ist
x64

Dies liegt daran, dass Studio nur mit CPUs mit x86-Architektur kompatibel ist und nicht mit CPUs mit ARM-Architektur und MIPS-Architektur.
Um das Problem zu lösen, musst du Studio auf einem 64-bit-Computer installieren.

Bitte klicke hier, um uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren.