Andere Fehlfunktionen

Q1: Was soll ich tun, wenn die Anzeige der ONE X2 durchgängig blau oder cyan ist und nicht reagiert, nachdem ich die Taste gedrückt oder den Bildschirm berührt habe?

In diesem Fall könnte die Kamera eingefroren sein. Bitte halte die Power-Taste 7 Sekunden gedrückt, um das Herunterfahren zu erzwingen.

Q2: Was kann ich tun, wenn sich die ONE X2 nicht aktivieren lässt?

Wenn die App beim Versuch, die Kamera zu aktivieren, "Aktivierung fehlgeschlagen" und die Meldung "Bitte stelle eine Verbindung zum Internet her, bevor du die Aktivierung der Kamera startest" anzeigt, befolge bitte die folgenden Schritte, um die Kamera zu aktivieren.

1. Bitte klicke auf "WiFi-EINSTELLUNGEN AUFRUFEN" und wähle in den WiFi-Einstellungen des Telefons das heimische WiFi mit gutem Internet aus, um dich zu verbinden.
   
2. Nachdem du die Verbindung zum Heim-WiFi erfolgreich hergestellt hast, kehre bitte in die App zurück und wähle die ONE X2 zum Verbinden aus. Kopiere nach der Aufforderung das WiFi-Passwort der Kamera und klicke erneut auf "Einstellungen aufrufen".
   
3. Wähle nun bitte das WiFi der ONE X2 aus und stelle eine Verbindung her. Sobald die Verbindung hergestellt ist, gehe bitte zurück zur App und warte, bis die ONE X2 erfolgreich aktiviert wurde.
   

Wenn die Aktivierung fehlgeschlagen ist, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren und stelle einen Screenshot der Fehlermeldung für weitere Unterstützung zur Verfügung.

Q3: Warum ist eine Gyro-Kalibrierung erforderlich?

Wenn die Gyro-Daten anormal sind, führt dies dazu, dass das Bild des aufgenommenen Videos an Stabilisierung verliert oder die Horizontale des Bildes nicht passt. Generell kann die Gyro-Kalibrierung also dafür sorgen, dass das spätere Aufnahmematerial keine ähnlichen Probleme aufweist.

Q4: Wie beeinträchtigt es die Aufnahmen, wenn der Gyro nicht normal funktioniert? Wie behebe ich das Problem?

Das Bild der aufgenommenen Videos ist möglicherweise verwackelt oder die Horizontale des Fotos passt nicht. Bitte halte dich an das Tutorial, um die Gyro-Kalibrierung durchzuführen.
(Hinweis: Die Gyro-Kalibrierung wirkt sich nur auf die neu aufgenommenen Videos aus. Die App oder Studio können nicht verwendet werden, um die bereits aufgenommenen Videos zu ändern. Daher wird empfohlen, eine Software von Drittanbietern zum Anpassen zu verwenden: Premiere Pro 2019 oder Final Cut Pro X 10.4 hat dafür ein eigenes Plug-in zur Richtungsanpassung. Photoshop 2019 oder höher kann bei Fotos helfen.)

Q5: Was soll ich tun, wenn ein Firmware-Update fehlschlägt?

Es gibt zwei Methoden, die Firmware zu aktualisieren: über die App und über die microSD-Karte. Wenn das Update fehlschlägt und die Kamera nicht normal heruntergefahren werden kann, halte bitte die Power-Taste 7 Sekunden gedrückt oder nimm den Akku heraus, um die Kamera zwangsweise auszuschalten, und halte dich dann an die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben.

1. Sollte es über die App fehlschlagen, empfiehlt es sich, die Kamera neu zu starten und es erneut zu versuchen; Wenn es immer noch nicht klappt, ist es empfehlenswert, ein Update über die microSD-Karte durchzuführen. Bitte halte dich an das Tutorial für detaillierte Schritte.
   

2. Wenn es über die microSD-Karte fehlgeschlagen ist, stelle bitte Folgendes sicher:

• Die heruntergeladene Firmware-Datei ist im Hauptverzeichnis der microSD-Karte gespeichert;
  
• Der Name der Firmware-Datei wurde nicht geändert. Der ursprüngliche Dateiname sollte lauten: Insta360OneX2FW.bin;
  
• Der Akku der Kamera ist ausreichend geladen;
  

3. Wenn das Update immer noch fehlschlägt oder sich die Kamera aufgrund des Firmware-Upgrades nicht einschalten lässt, kontaktiere bitte den Kundenservice für weitere Unterstützung.
   

Q6: Warum kann die ONE X2 keinen Aufnahmemodus speichern?

Wenn der Aufnahmemodus nicht gespeichert wird, überprüfe bitte, ob du nach der Aufnahme die Verbindung zu einem Computer hergestellt hast, um Dateien zu übertragen. Wenn ja, wird der Aufnahmemodus nicht gespeichert.
Wenn dies nicht zutrifft, klicke bitte hier, um uns mit allen detaillierten Informationen für weitere Hilfe zu kontaktieren.

Klicke bitte hier, um uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren.