X系列：相机无法开机或开机黑屏

X系列：相机无法开机或开机黑屏

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5

情况一：水下使用或进液后无法开机

如无可见进液痕迹

将设备放入密封袋中，搭配干燥剂，或用纸巾包裹设备后置于米缸中，静置 24 小时后尝试开机。如仍无法开机，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。

如发现明显进液痕迹

请立即停止使用，并建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。

情况二：开机指示灯不亮 / 开机黑屏 / 开机死机

问题现象

相机未进液，但开机后指示灯不亮、开机黑屏或开机死机。

解决方案

1. 使用原装数据线为相机充电 20 分钟，短按电源键尝试开机。

温馨提示：低电量指示灯通常为黄色，充电后可正常开机。

1. 请将电池和内存卡都取出，仅连接充电线，测试能否开机。
2. 如有多块电池，可更换一块新电池并尝试开机。

如仍无法开机，建议您 申请影石Insta360维修服务，将相机和电池一并寄回，进行专业检测。

情况三：固件升级后无法开机或开机黑屏

问题现象

固件升级后，相机无法开机，或开机后黑屏，且指示灯为玫红色 / 蓝色。

问题原因

此现象可能是由相机固件升级过程中意外断电导致的。

解决方案

1. 使用原装数据线为相机充电 20 分钟，短按电源键尝试开机。

2. 尝试重新插拔电池后开机；如有多块电池，可更换电池并尝试开机。

3. 如有读卡器，也可尝试通过存储卡将相机固件升级至最新。

• 如重新升级固件后可开机：请您后续在升级过程中，保持连接相机电源，并确保相机内有存储卡。
• 如重新升级固件后，仍无法开机，建议您 申请影石Insta360维修服务，进行专业检测。

请参考：X系列：如何查看并升级固件版本

情况四：X4 Air、X5 在低温环境下无法开机或开机死机

相机在 0℃ 以下的户外环境（例如冬季室外）使用时出现无法开机或死机的情况，请将相机固件升级至最新版本（X5 相机请通过内存卡升级固件），查看问题能否解决。

请参考：X系列：如何查看与升级固件版本

更为直观的视频教程请参考：固件升级操作演示

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。