X系列：相机连接Insta360 App素材传输或下载速度慢

X系列：相机连接Insta360 App素材传输或下载速度慢

适用产品： ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5

问题现象

相机连接 Insta360 App 后，通过 Wi-Fi 传输或下载素材时，速度偏慢。

解决方案

建议您按顺序尝试以下操作，逐步排查问题：

1. 确保 Wi-Fi 信号稳定

建议您将相机与手机保持在 1 米范围内，避免墙壁、金属制品等障碍物阻隔，减少信号干扰。

2. 重启相机和手机后重新连接并下载

3. 更新版本

请您确认相机固件与 Insta360 App 均已更新至官方最新版本。如需升级 Insta360 App，请前往 App Store 或应用商店搜索 “Insta360”，若显示 “更新” 按钮，点击即可升级，您也可以访问 影石Insta360官方网站 下载最新版 Insta360 App。

请参考：X系列：如何查看与升级固件版本

4. 更换使用环境

如条件允许，建议您尝试在办公室、家中等不同地点进行操作，以排除特定环境下的无线信号干扰。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。