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Klicke zunächst hier, um zu prüfen, ob du die App von unserer offiziellen Website herunterladen und installieren kannst.
Wenn dein Gerät die Anforderungen erfüllt, die App aber trotzdem nicht installiert werden kann, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
Wenn sich die ONE RS nicht einschalten lässt, wenn du die Power-Taste oder den Auslöser 1-2 Sekunden lang drückst, befolge bitte die folgenden Schritte: Schritt 1: Hat der Akku genug Strom? Schließe die Kamera mit einem offiziellen Insta360 Ladekabel an einen 5V 2A-Adapter an und lade sie 15 Minuten lang. Versuche dann, die Kamera erneut einzuschalten. Schritt 2: Funktioniert der Ladeadapter/das Ladekabel normal? Prüfe, ob sie richtig funktionieren, indem du sie mit anderen Geräten testest. Schritt 3: Entferne den Akku und die Speicherkarte und schließe die Kamera dann direkt an den Adapter an, um zu sehen, ob er funktioniert.
Wenn sich die Kamera immer noch nicht einschalten lässt, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
Wenn die App beim Aktivieren der ONE RS die Meldung "Aktivieren fehlgeschlagen" anzeigt, überprüfe bitte folgendes: Dein Gerät ist mit WiFi oder mobilen Daten verbunden. Du hast der Insta360 App Zugriff auf deine Internetverbindung gegeben (über WiFi oder mobile Daten).
Wenn das immer noch nicht funktioniert, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
ONE RS verbindet sich mit Mobilgeräten über WiFi, nicht über Bluetooth. Allerdings musst du sicherstellen, dass die Bluetooth-Funktion deines Telefons eingeschaltet ist. Öffne dann die Insta360 App und folge den Anweisungen zum Koppeln der Kamera.
Starte die Kamera neu und versuche es noch einmal. Wenn das nicht funktioniert, gehe in die WiFi-Einstellungen deines Mobilgeräts und schaue, ob du dich direkt mit dem WiFiN-Signal der Kamera verbinden kannst. Wenn dein Gerät zwar eine WiFi-Verbindung zur Kamera herstellt, sich aber nicht mit der App verbinden lässt, vergewissere dich, dass die Insta360 App die Erlaubnis hat, auf deinen Standort zuzugreifen. Wenn das nicht funktioniert, schalte dein Telefon in den Flugmodus und versuche es dann erneut.
Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, deine ONE RS aufzuladen:
Das kann passieren, wenn die Kamera den Akku nicht erkennt. Vergewissere dich, dass der Anschlussbereich des Akkus sauber und trocken ist. Wische den Anschlussbereich mit einem Tuch ab und stelle sicher, dass die Kamera richtig zusammengebaut ist.
Wenn das nicht funktioniert, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Ein blinkendes blaues Licht zeigt eine der folgenden Situationen an:
Sichere die Dateien auf der microSD-Karte auf einem anderen Gerät und formatiere die Karte dann im exFAT-Format auf einem Computer. Wenn das nicht funktioniert, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.
Das liegt wahrscheinlich daran, dass die Schreibgeschwindigkeit der microSD-Karte nicht den Anforderungen entspricht. Bitte überprüfe, ob die microSD-Karte, die du verwendest, die grundlegenden Anforderungen erfüllt: UHS-I, V30 und exFAT-Format.
Wenn deine Karte diese Anforderungen erfüllt, kann es an der Dateifragmentierung liegen. Bitte sichere die Dateien auf der Karte und formatiere sie im exFAT-Format. Wenn die Kartengeschwindigkeit immer noch niedrig ist, aktualisiere die Kamera-Firmware auf die neueste Version und versuche es erneut.
Wenn die Kartengeschwindigkeit nach den oben genannten Schritten immer noch nicht ausreicht, klicke bitte hier, um uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren.
Diese beiden Symbole zeigen nur die Sofort-Zoom- und Schnellmenü-Funktion an, sie sind keine richtigen Tasten. Tippe auf den Rand des Bildschirms direkt links neben den Symbolen, um die entsprechende Funktion auszulösen.
Zunächst klingt es offensichtlich, aber überprüfe einfach, ob dein Telefon oder dein Computer nicht stummgeschaltet ist - das haben wir alle schon erlebt!
Wenn das nicht das Problem ist und du bei der Aufnahme das integrierte Mikrofon der Kamera benutzt hast, nimm bitte ein kurzes Video auf (etwa 10 Sekunden) und schick uns die Datei zum Testen. Wenn ein externes Mikrofon verwendet wurde, überprüfe bitte, ob das Mikrofon auf der Kompatibilitätsliste steht und ob es erfolgreich angeschlossen wurde.
Wenn nur einige deiner Videos keinen Ton haben, vergewissere dich, ob das Video in Zeitlupe, Timelapse oder TimeShift aufgenommen wurde. In diesen Aufnahmemodi wird standardmäßig kein Ton aufgezeichnet.
Wenn keines der oben beschriebenen Probleme zutrifft, nimm bitte ein kurzes Video auf (etwa 10 Sekunden) und schick uns die Datei zum Testen.
Um die ONE RS mit deinem Computer zu verbinden, stelle sicher, dass du die Kamera vor dem Anschluss in den USB-Modus versetzt (du kannst dies in den Kameraeinstellungen überprüfen, indem du zu Allgemein > USB-Modus navigierst). Außerdem muss die Kamera eingeschaltet sein, wenn du sie mit dem Computer verbindest.
Wenn die Kamera immer noch nicht erkannt wird, überprüfe, ob du das offizielle Ladekabel verwendest, entferne das Kabel und versuche es erneut.
Hinweis: Wenn du eine Verbindung zu einem Computer mit einem USB-Typ-C-Anschluss herstellst, wie z. B. auf neu erschienenen Macs, versuche bitte, die Verbindung über einen Typ-A-Adapter herzustellen und zu sehen, ob das funktioniert.
Dies wird wahrscheinlich durch abnorme Gyroldaten in der Kamera verursacht. Lies bitte die Anleitung zur Gyrokalibrierung und versuche es dann erneut. Wenn deine Videos immer noch ähnliche Probleme haben, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren und wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.
Hinweis: Selfie-Sticks können nur bei Aufnahmen mit dem 360°-Objektiv unsichtbar gemacht werden.
Vergewissere dich zunächst, dass der Selfie-Stick ganz gerade und parallel zur Kamera steht, wie unten gezeigt. Wenn der Stick schräg zur Kamera steht, ist das in deiner Aufnahme zu sehen. Vergewissere dich außerdem, dass du die 1/4"-Rändelschraube anziehst, um den Selfie-Stick zu fixieren und zu verhindern, dass er sich bewegt.
Wenn sich die USB-Abdeckung von der Kamera gelöst hat, kannst du sie einfach selbst wieder anbringen. Achte nur darauf, dass sie nach der Neuinstallation fest sitzt. Wenn du die Schlossabdeckung verloren hast, klicke bitte hier, um uns zu kontaktieren.
Aufgrund der hohen Bitrate von 5,7K 360°-Videos werden für jede Aufnahme zwei hochauflösende VID-Dateien und eine LRV-Datei erstellt.
Die beiden VID-Dateien werden wie folgt benannt: VID_Jahr/Monat/Tag_Zeit_00_XXX UND VID_Jahr/Monat/Tag_Zeit_10_XXX (XXX = eine dreistellige Dateinummer). Eine Aufzeichnung, die am 1. Januar 2022 um genau 14:52 Uhr gemacht wurde, erzeugt zum Beispiel zwei Dateien: VID_20220101_145200_00_001 und VID_20220101_145200_10_001.
Das LRV-Video wird hauptsächlich für die schnelle Vorschauwiedergabe und die KI-gestützte Elementerkennung und Szenenanalyse für die Bearbeitung und das Reframing verwendet.
Ja. Um die Kamera auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, wische auf dem Kamerabildschirm nach unten > Tippe auf der letzten Seite auf "Einstellungen" > Tippe auf "Allgemein" > Tippe auf "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen".
Wenn die Kamera nicht reagiert, wenn du die Tasten drückst oder den Bildschirm berührst, ist die Kamera möglicherweise eingefroren. In diesem Fall nimm bitte den Akku heraus oder drücke 15 - 20 Sekunden lang auf die Power-Taste, um die Abschaltung zu erzwingen.
Klicke bitte hier, um weitere Unterstützung zu erhalten.
