日誌上傳

為了協助您快速定位並解決使用中遇到的問題，我們提供了便捷的日誌上傳功能。您可以透過以下任一方式上傳裝置、虛擬攝影機或 Link Controller 用戶端的日誌檔案。

方式一：透過用戶端直接上傳

此方法可在攝影機與用戶端正常連接時，一次性上傳所有相關日誌。

1. 開啟 Link Controller 用戶端，點選右上角的「更多設定」（…圖示）。
2. 選擇「問題回饋」。
3. 點選「上傳日誌」。
4. 在彈出的視窗中，選擇問題發生當天的日期，並簡要描述您遇到的問題。
5. 點選「上傳日誌」並等待上傳成功。
6. 上傳成功後，點選「複製日誌ID」，將此日誌ID提供給影石 Insta360 客服團隊即可。

溫馨提示：在保持攝影機和用戶端正常連接的情況下，此方法可一次性上傳裝置日誌、虛擬攝影機日誌以及 Link Controller 用戶端日誌。日誌上傳過程中，攝影機會進入 USB 隨身碟模式。請務必等待上傳進度完成、提示成功後，再手動插拔 USB 傳輸線以重新啟動攝影機，方可恢復正常使用。在上傳完成前請勿斷開連接，以免日誌損壞或上傳失敗。

方式二：手動取得並匯出日誌檔案

若您需要手動檢查或傳遞日誌檔案，可使用此方法。

1. 開啟 Link Controller 用戶端，點選右上角的「更多設定」。
2. 選擇「問題回饋」。
3. 點選「擷取日誌」，系統將自動在您的電腦本機產生日誌包裹。
4. 您可將此日誌包裹直接提供給客服團隊。
   • 此步驟匯出的日誌包含 Link Controller 用戶端紀錄檔和虛擬攝影機日誌。
   • 如需單獨匯出裝置本機日誌，請在「問題回饋」頁面中，找到已連接的裝置名稱，並點選其下方的「擷取裝置日誌」按鈕。