日志上传

为了帮助您快速定位并解决使用中遇到的问题，我们提供了便捷的日志上传功能。您可以通过以下任一方式上传设备、虚拟摄像头或 Link Controller 客户端的日志文件。

方式一：通过客户端直接上传

此方法可在摄像头与客户端正常连接时，一次性上传所有相关日志。

1. 打开 Link Controller 客户端，点击右上角的 「更多设置」（…图标）。
2. 选择 「问题反馈」。
3. 点击 「上传日志」。
4. 在弹出的窗口中，选择问题发生当天的日期，并简要描述您遇到的问题。
5. 点击 「上传日志」 并等待上传成功。
6. 上传成功后，点击 「复制日志 ID」，将该日志 ID 提供给影石Insta360 客服团队即可。

温馨提示：在保持摄像头和客户端正常连接的情况下，此方法可一次性上传设备日志、虚拟摄像头日志以及 Link Controller 客户端日志。日志上传过程中，摄像头会进入 U 盘模式。请务必等待上传进度完成、提示成功后，再手动插拔 USB 数据线以重启摄像头，方可恢复正常使用。在上传完成前请勿断开连接，以免日志损坏或上传失败。

方式二：手动获取并导出日志文件

如果您需要手动检查或传递日志文件，可使用此方法。

1. 打开 Link Controller 客户端，点击右上角的 「更多设置」。
2. 选择 「问题反馈」。
3. 点击 「获取日志」，系统将自动在您的电脑本地生成日志文件包。
4. 您可以将此文件包直接提供给客服团队。
   • 此步骤导出的日志包含 Link Controller 客户端日志 和 虚拟摄像头日志。
   • 如需单独导出设备本机日志，请在「问题反馈」页面中，找到已连接的设备名称，并点击其下方的 「获取设备日志」 按钮。