Link系列：抖音直播伴侣中添加摄像头失败（Windows系统）

适用产品：Link 2，Link 2C

问题现象

使用 Windows 电脑在抖音直播伴侣中添加 Link 2 或 Link 2C 摄像头时，显示添加失败或无法识别设备。

问题原因

由于 Windows 系统限制，抖音直播伴侣不能同时添加物理摄像头和虚拟摄像头。若您在 Insta360 Link Controller 客户端中开启了 “虚拟摄像头” 功能，抖音直播伴侣会优先占用虚拟摄像头，因而无法再成功添加 Link 物理摄像头。

解决方案

情况一：不需要使用虚拟摄像头功能（如智能白板、自然景深、背景替换、美妆等）

1. 在 Insta360 Link Controller 客户端右上角关闭虚拟摄像头功能。
2. 关闭 Insta360 Link Controller 客户端或第三方软件预览画面。
3. 在抖音直播伴侣中，将已添加的虚拟摄像头 “Insta360 Virtual Camera” 删除（参考下图），并在摄像头设置中添加物理摄像头 “Insta360 Link Gimbal Cam”。

情况二：需要使用虚拟摄像头功能

若您在直播时需要启用智能白板、自然景深、背景虚化、背景替换、美妆等功能，请按以下步骤操作：

1. 在抖音直播伴侣中，将已添加的物理摄像头 “Insta360 Link Gimbal Cam” 删除（参考下图）。

2. 在摄像头设置中选择 “Insta360 Virtual Camera”，添加完成即可正常录制。