Link系列：录制的视频没声音、麦克风没声音

适用产品：Link，Link 2，Link 2C

问题现象

在使用 Insta360 Link Controller 客户端或第三方软件录制视频时，视频画面正常显示但没有声音。

问题原因

• 音频设备未选择Link系列产品。
• 电脑的音频输出设置为静音。
• Mac 系统未授予麦克风使用权限。

解决方案

情况一：使用第三方软件录制时没有声音，但使用 Insta360 Link Controller 客户端录制正常

1. 请检查该第三方软件的音频设置，确保音频设备已选择为 “Insta360 Link” 摄像头。
2. 如果设置正确但仍无声，可能是第三方软件本身的问题，请咨询相应平台客服。

情况二：使用 Insta360 Link Controller 客户端录制时没有声音

1. 设置正确的音频设备：在客户端界面右上角点击 “...” > “更多设置” ，在 “音频设备” 中选择 Link 摄像头。

2. 检查电脑系统声音设置

• Windows 系统：打开电脑设置界面，找到 “声音” > “输入” > 调节 “音量”，确保未设为静音并适当调高输入音量。
• Mac 系统：打开电脑设置界面，找到 “声音” > “输入” > 适当调高 “输入音量”。

3. 麦克风授权（仅 Mac 系统适用）

进入系统设置，选择 “隐私与安全性” > “麦克风”， 开启 Insta360 Link Controller 权限。

4. 关闭杀毒软件及管理员权限运行

暂时关闭杀毒软件，并以管理员身份运行 Insta360 Link Controller 客户端。操作步骤：选中客户端，单击鼠标右键，选择 “以管理员身份运行”。

如果以上操作均无法解决您的问题，建议您 申请影石Insta360维修服务 ，进行专业检测。