Link系列：录制的视频没声音、麦克风没声音

Link系列：录制的视频没声音、麦克风没声音

适用产品：Link，Link 2，Link 2C，Link 2 Pro，Link 2C Pro

情况一：使用第三方软件录制时无声音

问题现象

使用第三方软件录制时没有声音，但使用 Insta360 Link Controller 客户端录制正常。

问题原因

可能是音频设备未选择 Link 系列产品。

解决方案

1. 请检查该第三方软件的音频设置，确保音频设备已选择为 “Insta360 Link” 摄像头。
2. 如果设置正确但仍无声，可能是第三方软件本身的问题，请咨询相应平台客服。

情况二：使用 Insta360 Link Controller 客户端录制时没有声音

问题现象

使用 Insta360 Link Controller 客户端录制时没有声音。

问题原因

• 电脑音频输出设置了静音。
• Mac 系统电脑无麦克风权限授权。

解决方案

1. 设置正确的音频设备
   • 旧版 Link Controller 客户端：在客户端界面右上角点击 “...” > “更多设置” ，在 “音频设备” 中选择 Link 摄像头。
   • 新版 Link Controller 客户端（v2.2.1 及以上版本）：点击客户端界面左下角的 “^” 图标，选择音频设备。

2. 检查电脑系统声音设置

• Windows 系统：打开电脑设置界面，找到 “声音” > “输入” > 调节 “音量”，确保未设为静音并适当调高输入音量。
• Mac 系统：打开电脑设置界面，找到 “声音” > “输入” > 适当调高 “输入音量”。

3. 麦克风授权（仅 Mac 系统适用）

进入系统设置，选择 “隐私与安全性” > “麦克风”， 开启 Insta360 Link Controller 权限。

4. 关闭杀毒软件及管理员权限运行

暂时关闭杀毒软件，并以管理员身份运行 Insta360 Link Controller 客户端。操作步骤：选中客户端，单击鼠标右键，选择 “以管理员身份运行”。

情况三：使用摄像头时，有画面但无声音（仅适用于Link 2 Pro、Link 2C Pro）

问题现象

Link 2 Pro、Link 2C Pro 在使用摄像头时，可以正常看到画面，但是没有声音。

问题原因

机器烧录固件异常，音频算法未生效。

解决方案

1. 升级 Link Controller 固件版本

在 Link Controller 客户端的顶部控制栏上，点击 “...” > “更多设置” > “关于我们”，如有新固件提示，请点击升级。

1. 重新连接或重启电脑

请重新插拔 USB 数据线或重启电脑，然后查看问题是否解决。

如果以上操作均无法解决您的问题，建议您 申请影石Insta360维修服务 ，进行专业检测。