Link系列：如何获取日志

Link系列：如何获取日志

适用产品：Link，Link 2，Link 2C，Link 2 Pro，Link 2C Pro

当摄像头出现问题需要排查时，获取 Insta360 Link Controller 客户端日志、虚拟摄像头日志或设备日志能更快定位问题。

如何获取日志

方式一：通过客户端获取日志

1. 使用附送数据线将摄像头与 Insta360 Link Controller 客户端进行连接。​
2. 在客户端界面，点击右上角的 “...”，选择 “更多设置”。​
3. 在弹出页面中，点击 “问题反馈”，选择 “获取客户端日志” 或 “获取设备日志” 导出对应日志。

• 获取摄像头日志
  1. 点击 “获取设备日志” ，摄像头将自动重启进入U盘模式。
  2. 获取客户端日志和虚拟摄像头日志

点击 “获取客户端日志” ，此操作将同时导出客户端日志和虚拟摄像头日志。

Windows 系统：日志位于同一文件夹下。如图所示，“virtual_camera” 文件夹为虚拟摄像头日志，2024-04-08.log 等以日期命名的为客户端日志。

Mac 系统：日志位于两个文件夹。虚拟摄像头日志在 “Documents” 文件夹内；客户端日志在另外一个以日期命名的文件夹内。

方式二：通过电脑系统路径获取

如果无法启动客户端，请手动前往以下路径查找：

• Windows：C:\Users\[您的用户名]\AppData\Local\Insta360\Insta360 Link Controller\log
• Mac：/Users/[您的用户名]/Library/Application Support/Insta360/Insta360 Link Controller/log

常见问题

如何区分Link系列设备日志、Link Controller 客户端日志和虚拟摄像头日志？

• Link系列设备日志：需摄像头进入U盘模式，文件格式为 “.zst”。
• Link Controller 客户端日志：保存在电脑磁盘，无需摄像头进入U盘模式，文件以日期格式命名（.log）。
• 虚拟摄像头日志：保存在电脑磁盘，无需摄像头进入U盘模式，位于 “virtual_camera” 文件夹内。