トラブルシューティング

Q1.Insta360 Linkがフリーズした場合は？

Insta360 Linkが応答しない場合はタッチキーをダブルタップして現在の操作モードを終了します。
それでも応答しない場合は、Insta360 LinkからUSBケーブルを抜いて電源を落としてから再度ケーブルを挿して電源を入れます。

この手順で問題が解決しない場合は こちら をクリックしてサポートまでお問い合わせください。

Q2.ジェスチャーで操作できない場合は？

ジェスチャーで操作できなかったりLinkがジェスチャーに応答しない場合は以下の手順を試してください。
手順 1: ジェスチャー機能が有効になっていることをLink Controllerから確認します。
手順 2: ジェスチャーを正しく行なっていることを確認します。
こちらをクリックしてチュートリアルを確認できます。
手順 3: Insta360 Linkとコンピュータの接続を解除してLinkの電源を落とし、再度接続してLinkを起動します。

この手順で問題が解決しない場合は こちら をクリックしてサポートまでお問い合わせください。

Q3.Insta360 Linkがホワイトボードモードに切り替わらない場合は？

ホワイトボードに貼り付けた4つの認識マーカーが正しく認識できていることを確認します。
ホワイトボードの検出能力を高めるため、Linkをホワイトボードのできるだけ正面に置いてください。
上記手順でもホワイトボードモードに切り替わらない場合は、タッチキーをダブルタップして現在の操作モードを終了するか、USBケーブルを抜いてLinkの電源を落としてから再度ケーブルを挿してLinkを再起動します。

この手順で問題が解決しない場合は こちらをクリックしてサポートまでお問い合わせください。

Q4.ファームウェアの更新に失敗した場合は？

ファームウェアの更新は、ファームウェアのダウンロードと更新の二段階で実施します。
ファームウェアのダウンロード：Link Controllerの「詳細設定」で「ダウンロード」をタップしてファームウェアファイルをダウンロードします。
ダウンロードが完了したら、Link Controllerはファームウェアを更新するよう通知します。
ダウンロードに失敗したら再度ダウンロードしてください。
ファームウェア更新：Link Controllerの「詳細設定」で「更新」をタップしてファームウェアを更新します。
更新が完了すると Insta360 Linkは自動的に再起動します。
ファームウェア更新に失敗した場合、Linkは再起動後に更新処理を試みます。

Insta360 Linkのファームウェア更新に問題がある場合は、 こちら をクリックしてサポートまでお問い合わせください。

ご不明な点がございましたら こちら をクリックして弊社までお問い合わせください。