Insta360+：云素材上传（同步）失败、无法上传

适用产品：X2，X3，X4，X5

情况一：上传素材时提示 “网络连接失败，请稍后再试或切换其他 Wi-Fi”

建议您尝试以下步骤解决：

1. 请将相机固件及 Insta360 App 升级到最新版本。
2. 检查当前连接的 Wi-Fi 是否稳定，尽量避免使用公共开放式 Wi-Fi。
3. 确认其他设备能否通过此 Wi-Fi 正常上网。
4. 尝试切换其他 Wi-Fi 网络。

请参考：X系列：如何查看并升级固件版本

温馨提示：如果您正在海外旅行，由于距离数据存储服务器较远，可能会影响上传速度，建议回国后再尝试上传。

情况二：上传素材时提示 “相机系统时间错误，请连接App同步时间后重试”

建议您将相机连接到 Insta360 App，系统将自动同步最新时间，完成后即可正常上传素材。

请参考：相机如何连接Insta360 App

情况三：上传素材时 Wi-Fi 连接中断

建议您尝试以下步骤解决：

1. 请将相机固件和 Insta360 App 升级到最新版本。
2. 确保相机靠近路由器，无信号遮挡。避免使用公共 Wi-Fi。
3. 切换其他更稳定的 Wi-Fi 网络。

情况四：上传素材时提示 “网络问题，停止上传”

建议您尝试以下步骤解决：

1. 请将相机固件和 Insta360 App 升级到最新版本。
2. 切换至其他可用的 Wi-Fi 网络。

如果以上方法均不能解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服处理。