Insta360+：云素材上传慢、卡顿

适用产品：X2，X3，X4，X5

解决方案

1. 您可以访问 测速网站，点击 “测速”，并记录 “上传速度” 的数值。

2. 请将测速结果与相机理论最大上传速率进行对比。

以下为相机连接 2.4G 和 5G Wi-Fi 信号时，在无干扰环境中测试的最大上传速度：

*1MB/s=8Mbps

3. 请根据不同情况针对性处理：

情况一：测速结果与相机上传速度相差15%以内

此结果表明您当前的网络上传功能正常。若想获得更佳体验，可以尝试以下方法优化：

• 请尽量在空旷无信号遮挡、信号强的地方进行上传。
• 确保在上传时，没有其他设备在进行大文件下载、观看高清视频等占用大量网络的操作。
• 如果您的路由器同时支持 2.4G 和 5G Wi-Fi，请优先连接 5G Wi-Fi，它的速度通常更快、干扰更少。
• 重启您的相机和路由器后重新上传。

情况二：测速结果与相机上传速度相差超过15%

此结果显示您的网络上传速度异常，请按以下步骤进行排查：

1. 确保相机靠近路由器，并减少周围其他无线设备的干扰。
2. 如果您的路由器同时支持 2.4G 和 5G Wi-Fi，建议您连接 5G Wi-Fi 进行素材的上传。
3. 如果您在海外旅行，而购买云服务时选择的数据中心在国内，距离会导致上传变慢，此为正常现象。
4. 重启相机和路由器后上传。

如果以上方法均不能解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。