Insta360+：云素材丢失、上传的文件不全

适用产品：X2，X3，X4，X4 Air，X5

解决方案

一、查看回收站

请前往 “最近删除 / 回收站” 中查看是否有误删素材的情况。

• Insta360 App：“我的” > “我的云空间” > “最近删除”
• Insta360 Studio：云相册 > 回收站

二、根据不同情况处理

情况一：在 “最近删除 / 回收站” 中找到误删的素材

请参考：Insta360+：云素材删除与恢复

情况二：在 “最近删除 / 回收站” 中没有找到想要的素材

• 若您是通过Insta360 App查看云相册：请您尝试重新登录账号后，再次查看云相册中的素材能否正常显示。
  • 若重新登录后云相册显示恢复正常：为了更好的使用体验，请将 Insta360 App 更新至最新版本，此问题已在新版本中修复。
  • 若重新登录后仍无法显示所有素材：请联系影石Insta360官方客服进行处理。
• 若您是通过 Insta360 Studio查看云相册：请联系影石Insta360官方客服进行处理。