Insta360+：购买 X5 赠送的免费云服务无法在 Insta360 Studio上使用

Insta360+：购买 X5 赠送的免费云服务无法在 Insta360 Studio上使用

适用产品：X5

问题现象

激活 X5 相机后领取的免费云空间权益，可在 Insta360 App 上正常使用，但在 Insta360 Studio 上无法使用，页面显示需要订阅。

解决方案

请您按以下步骤逐步排查：

1. 核对账号一致性

请确认当前 Insta360 App 和 Insta360 Studio 登录的账号是否一致。若登录账号不一致，建议您退出 Insta360 Studio 当前账号，使用相机绑定的正确账号重新登录，即可正常使用云服务。

温馨提示：若您不确定绑定云服务的账号，请从相机屏幕顶部下滑进入 “控制中心”> 点击 “上传文件至云端” > 选择“备份设置” > 点击右上角“个人中心”图标，即可查看相机绑定的账号。

2. 更新软件版本

若您确认两端账号一致，或重新登录后仍无法使用，请将客户端 Insta360 Studio 更新至 v5.6.4 及以上版本，更新完成后重新登录账号，即可正常使用云服务。

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。