Insta360+：无法解绑云服务

Insta360+：无法解绑云服务

适用产品：X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace Pro 2，GO Ultra

情况一：忘记旧账号导致无法解绑

问题现象

相机已绑定云服务，但由于忘记所绑定的旧账号信息，导致无法正常登录 Insta360 App 进行解绑操作。

解决方案

1. 查看绑定账号：请从相机屏幕顶部下滑，进入 “快捷菜单” > 点击 “上传文件到云端” > 点击 “备份设置” > 点击右上角 “个人中心” 图标，即可查看当前绑定账号。

2. 解绑相机：使用查看到的账号登录 Insta360 App > 进入 “我的” > 点击 “我的云空间” > 在 “云端设备” 中找到需要解绑的相机 > 点击右侧 “设置⚙️” > 点击下方 “更多操作” > 选择 “删除相机”。

情况二：二手相机未解绑原卖家账号

问题现象

购买的二手相机仍绑定卖家的 Insta360+ 账号，导致无法解绑。

解决方案

若您已订阅云服务

您可直接在 Insta360 App 中将相机绑定至您的账号，原先绑定在相机上的云服务账号将自动解绑。

请参考：Insta360+：相机如何绑定云服务

若您未订阅云服务

• 如果您使用的是 X5、X4 Air、X4、X3、X2、Ace Pro 2 相机：您需通过原账号登录 Insta360 App 解绑，建议您尽快联系卖家协助操作。登录后您可以参考 Insta360+：如何解绑或换绑云服务 进行解绑。
• 如果您使用的是 GO Ultra 相机：请将相机恢复出厂设置，原先绑定在相机上的云服务账号将自动解绑。

  请参考：GO系列：恢复出厂设置

温馨提示：GO Ultra 恢复出厂设置后，相机上的云服务账号会被解绑，但由于恢复出厂设置后相机未联网，Insta360 App 仍会显示绑定状态，待新账号成功绑定后状态才会更新。

若您对上述操作仍有疑惑，或遇到其他情况无法解绑 Insta360+ 账号，请联系影石Insta360官方客服进行处理。