Insta360+：如何订阅云服务

适用产品：X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace Pro 2

Insta360+ 是影石Insta360 推出的基于云空间的订阅服务，支持自动备份、在线预览、一键分享、云端剪辑和素材导出等服务，将您的记忆安全保存，随时重温那些美好瞬间。

订阅渠道说明

不同地区的订阅渠道存在差异，具体如下表所示：

地区	订阅渠道	备注
海外（含港澳台地区）	Insta360 App、Insta360 官方商城	可直接通过对应渠道完成订阅
中国大陆	Insta360 App	仅支持通过 Insta360 App 完成订阅

套餐类型介绍

Insta360+ 云服务提供不同存储容量与时长的套餐，满足多样化需求，具体如下表所示：

对比项

尊享版

经典版

适用相机

全景相机（X2、X3、X4、X4 Air、X5）以及广角相机（Ace Pro 2）

广角相机（Ace Pro 2）

套餐时长

月度

年度

月度

年度

套餐类型

月度 200GB

月度 1TB

月度 2TB

年度 200GB

年度 1TB

年度 2TB

月度 200GB

月度 1TB

月度 2TB

年度 200GB

年度 1TB

年度 2TB

价格（CNY）

199

599

799

129

399

599

存储空间

200GB

1024GB

2048GB

200GB

1024GB

2048GB

200GB

1024GB

2048GB

200GB

1024GB

2048GB

自动备份

支持全景照片、全景视频、平面照片、平面视频

支持平面照片、平面视频

云查看

支持全景照片、全景视频、平面照片、平面视频

支持平面照片、平面视频

*订阅经典版套餐后，如果云端存有全景素材，可支持低清晰度预览全景素材。

云导出

支持全景照片、全景视频、平面照片、平面视频

支持平面照片、平面视频。

*订阅经典版套餐后，如果云端存有全景素材，不支持导出全景素材。

云下载

支持全景照片、全景视频、平面照片、平面视频

宽限期

60天

*宽限期内，平面素材支持高清预览，全景素材仅提供低清预览。

60天

*宽限期内，平面素材支持高清预览，全景素材仅提供低清预览。

全景素材分享

（下载相机内全景图片 / 视频至 Insta360 App 的 “已下载” 位置后，可选择是否进行裁剪并分享）

支持

不支持

平面视频分享

支持

*月度 / 年度套餐的具体时长，以 Apple Store、Google Play、Insta360 官方商城的规则为准，扣款日期不固定。

如何订阅云服务

打开 Insta360 App，点击 “我的” 进入设置页面，点击 “立即体验” 跳转至购买页面。

insta360

选择套餐类型，查看权益介绍，确认订阅。

insta360

订阅异常如何处理

情况一：重复订阅

通过多个平台重复订阅时，权益和存储空间不会叠加，最终权益将跟随 “更早创建的订阅” 发放。

例如：先在 Google 订阅 500G 包年，后在 Apple 订阅 1T 包月，两边会正常扣款，但 Insta360 App 中仅显示 500GB 包年权益，无 1.5TB 存储空间）。

处理建议：建议选择一个固定平台订阅，并取消其他重复订阅，避免不必要的支出。

温馨提示：通过 Insta360 App 订阅不会出现重复订阅情况，仅在极特殊情况下，从 Apple Store 直接订阅可能触发该问题。

情况二：切换订阅平台（从 Apple Store 换到 Google Play）

目前不支持直接切换订阅平台，需在当前订阅平台取消现有订阅，再前往目标平台（例如 Google Play）重新订阅。

常见问题

1. 目前哪些相机支持 Insta360+ 云服务？

Insta360+ 云服务当前兼容 X2、X3、X4、X4 Air、X5、Ace Pro 2 等相机。

温馨提示：请确保您的相机已更新至最新固件版本，同时建议将 Insta360 App 更新至最新版，以获得稳定的云服务体验。

针对 Ace Pro 2 相机，使用云服务还需满足以下版本要求：

Insta360 App 需更新至 v2.16.0 及以上版本。
Insta360 Studio 需更新至 v5.8.4 及以上版本。
相机固件需更新至 v2.0.17 及以上版本。

2. Insta360+ 云服务购买时邮箱填错了，权益能转移到新账户吗？

当前暂不支持转移权益到新账户。若需更换账户信息，可先申请退款，再使用正确的邮箱重新购买。

3. 在国内订阅云服务后，到国外还能继续使用吗？

可以使用。

温馨提示：若订阅时选择了就近的数据储存地，到其他地区后，素材的浏览、上传、下载速度可能会降低（距离数据储存地越远，数据获取时间越长）。

4. 已经订阅 Insta360+ 云服务，为什么登录 Insta360 App 或 Insta360 Studio 时看不到订阅空间，反而显示邀请订阅信息？订阅后为什么无法查看已上传的素材？

请先检查登录 Insta360 App 或 Insta360 Studio 的账号，是否与购买 Insta360+ 云服务时使用的账号一致，Insta360+ 云服务权益默认绑定在购买账号上。

若不确定订阅账号，可按以下步骤查询：打开相机 > 从屏幕顶部下滑进入 “快捷菜单” > 点击 “上传文件到云端” > 点击 “备份设置” > 点击右上角 “个人中心” 图标，即可查看相机绑定的账号。

5. 购买 Insta360+ 云服务后，登录 Insta360 App 的账号需要和购买账号保持一致吗？

必须使用购买 Insta360+ 云服务的账号登录 Insta360 App，才能将云服务绑定到相机并正常使用。

6. 不支持购买 Insta360+ 云服务的国家或地区，可以使用云服务或参与相关活动吗？

若所在国家或地区不支持购买 Insta360+ 云服务，那么也无法正常使用云服务（包括素材上传等操作），且不能参与云服务相关活动。

7. 在 Insta360 App 付费订阅的 Insta360+ 云服务，能在官网、Insta360 Studio 显示或查询到吗？

只要在 Insta360 App 订阅 Insta360+ 云服务的账号，与在影石Insta360官网、Insta360 Studio 登录的账号一致，就能查询到对应的云服务权益。

8. 已订阅经典版云服务，为何无法查看全景相机的全景照片或视频素材？

经典版云服务套餐不支持全景相机素材查看，您可以升级订阅尊享版云服务套餐，即可同时查看全景相机素材及 Ace Pro 2 拍摄的素材。

9. 2TB 的云存套餐支持扩容吗?

目前云服务最高仅支持 2TB 存储，暂不支持扩容。未来我们将持续优化产品，为您提供更好的使用体验，感谢您的理解与支持！

是否对您有帮助？

在线客服

工作时间：周一至周日 09:00 - 21:00（GMT+8）

联系在线客服

Insta360+：如何订阅云服务

适用产品：X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace Pro 2

Insta360+ 是影石Insta360 推出的基于云空间的订阅服务，支持自动备份、在线预览、一键分享、云端剪辑和素材导出等服务，将您的记忆安全保存，随时重温那些美好瞬间。

订阅渠道说明

不同地区的订阅渠道存在差异，具体如下表所示：

地区	订阅渠道	备注
海外（含港澳台地区）	Insta360 App、Insta360 官方商城	可直接通过对应渠道完成订阅
中国大陆	Insta360 App	仅支持通过 Insta360 App 完成订阅

套餐类型介绍

Insta360+ 云服务提供不同存储容量与时长的套餐，满足多样化需求，具体如下表所示：

对比项

尊享版

经典版

适用相机

全景相机（X2、X3、X4、X4 Air、X5）以及广角相机（Ace Pro 2）

广角相机（Ace Pro 2）

套餐时长

月度

年度

月度

年度

套餐类型

月度 200GB

月度 1TB

月度 2TB

年度 200GB

年度 1TB

年度 2TB

月度 200GB

月度 1TB

月度 2TB

年度 200GB

年度 1TB

年度 2TB

价格（CNY）

199

599

799

129

399

599

存储空间

200GB

1024GB

2048GB

200GB

1024GB

2048GB

200GB

1024GB

2048GB

200GB

1024GB

2048GB

自动备份

支持全景照片、全景视频、平面照片、平面视频

支持平面照片、平面视频

云查看

支持全景照片、全景视频、平面照片、平面视频

支持平面照片、平面视频

*订阅经典版套餐后，如果云端存有全景素材，可支持低清晰度预览全景素材。

云导出

支持全景照片、全景视频、平面照片、平面视频

支持平面照片、平面视频。

*订阅经典版套餐后，如果云端存有全景素材，不支持导出全景素材。

云下载

支持全景照片、全景视频、平面照片、平面视频

宽限期

60天

*宽限期内，平面素材支持高清预览，全景素材仅提供低清预览。

60天

*宽限期内，平面素材支持高清预览，全景素材仅提供低清预览。

全景素材分享

（下载相机内全景图片 / 视频至 Insta360 App 的 “已下载” 位置后，可选择是否进行裁剪并分享）

支持

不支持

平面视频分享

支持

*月度 / 年度套餐的具体时长，以 Apple Store、Google Play、Insta360 官方商城的规则为准，扣款日期不固定。

如何订阅云服务

打开 Insta360 App，点击 “我的” 进入设置页面，点击 “立即体验” 跳转至购买页面。

insta360

选择套餐类型，查看权益介绍，确认订阅。

insta360

订阅异常如何处理

情况一：重复订阅

通过多个平台重复订阅时，权益和存储空间不会叠加，最终权益将跟随 “更早创建的订阅” 发放。

例如：先在 Google 订阅 500G 包年，后在 Apple 订阅 1T 包月，两边会正常扣款，但 Insta360 App 中仅显示 500GB 包年权益，无 1.5TB 存储空间）。

处理建议：建议选择一个固定平台订阅，并取消其他重复订阅，避免不必要的支出。

温馨提示：通过 Insta360 App 订阅不会出现重复订阅情况，仅在极特殊情况下，从 Apple Store 直接订阅可能触发该问题。

情况二：切换订阅平台（从 Apple Store 换到 Google Play）

目前不支持直接切换订阅平台，需在当前订阅平台取消现有订阅，再前往目标平台（例如 Google Play）重新订阅。

常见问题

1. 目前哪些相机支持 Insta360+ 云服务？

Insta360+ 云服务当前兼容 X2、X3、X4、X4 Air、X5、Ace Pro 2 等相机。

温馨提示：请确保您的相机已更新至最新固件版本，同时建议将 Insta360 App 更新至最新版，以获得稳定的云服务体验。

针对 Ace Pro 2 相机，使用云服务还需满足以下版本要求：

Insta360 App 需更新至 v2.16.0 及以上版本。
Insta360 Studio 需更新至 v5.8.4 及以上版本。
相机固件需更新至 v2.0.17 及以上版本。

2. Insta360+ 云服务购买时邮箱填错了，权益能转移到新账户吗？

当前暂不支持转移权益到新账户。若需更换账户信息，可先申请退款，再使用正确的邮箱重新购买。

3. 在国内订阅云服务后，到国外还能继续使用吗？

可以使用。

4. 已经订阅 Insta360+ 云服务，为什么登录 Insta360 App 或 Insta360 Studio 时看不到订阅空间，反而显示邀请订阅信息？订阅后为什么无法查看已上传的素材？

请先检查登录 Insta360 App 或 Insta360 Studio 的账号，是否与购买 Insta360+ 云服务时使用的账号一致，Insta360+ 云服务权益默认绑定在购买账号上。

5. 购买 Insta360+ 云服务后，登录 Insta360 App 的账号需要和购买账号保持一致吗？

必须使用购买 Insta360+ 云服务的账号登录 Insta360 App，才能将云服务绑定到相机并正常使用。

6. 不支持购买 Insta360+ 云服务的国家或地区，可以使用云服务或参与相关活动吗？

若所在国家或地区不支持购买 Insta360+ 云服务，那么也无法正常使用云服务（包括素材上传等操作），且不能参与云服务相关活动。

7. 在 Insta360 App 付费订阅的 Insta360+ 云服务，能在官网、Insta360 Studio 显示或查询到吗？

只要在 Insta360 App 订阅 Insta360+ 云服务的账号，与在影石Insta360官网、Insta360 Studio 登录的账号一致，就能查询到对应的云服务权益。

8. 已订阅经典版云服务，为何无法查看全景相机的全景照片或视频素材？

经典版云服务套餐不支持全景相机素材查看，您可以升级订阅尊享版云服务套餐，即可同时查看全景相机素材及 Ace Pro 2 拍摄的素材。

9. 2TB 的云存套餐支持扩容吗?

目前云服务最高仅支持 2TB 存储，暂不支持扩容。未来我们将持续优化产品，为您提供更好的使用体验，感谢您的理解与支持！

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